[邯鄲新聞]在邯鄲曲周縣醫(yī)院，每位患者都會收到一份《滿意度調查表》，患者的評價將直接和醫(yī)護人員的績效工資收入掛鉤，醫(yī)護人員的三成績效工資收入由患者說了算。
為創(chuàng)建老百姓滿意的醫(yī)院，在今年年初，該院以“轉機制”作為改革關鍵，改變了過去按業(yè)務收入提成的內部分配方式，將崗位工作量、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務態(tài)度、患者滿意度作為醫(yī)護人員收入分配的依據(jù)，重點把患者對醫(yī)德醫(yī)風的滿意度考核成為一項硬指標。新規(guī)規(guī)定，醫(yī)護人員績效工資總額的30%將由患者是否滿意評定結果發(fā)放，患者評定不滿意，醫(yī)護人員的績效工資就會被扣掉三成。
該院院長李志浩說，管理新規(guī)定的實施，督促了醫(yī)護人員提高了醫(yī)療質量，增強服務意識，轉變服務態(tài)度，改變了醫(yī)患關系。通過五個多月的運行，患者滿意度由原來的55%提高到85%。
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