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[邯鄲新聞]昨日,記者從邯鄲市961890群眾服務(wù)熱線管理辦公室獲悉,該服務(wù)熱線平臺已經(jīng)開始試運行。2月1日起,將正式運行。
除110、119、120等緊急電話號碼外,該熱線平臺整合原有的23條熱線,將目前市、縣兩級政府部門的熱線電話全部予以整合,各部門自行設(shè)立的對外咨詢、服務(wù)、投訴、舉報等各類熱線電話全部取消,統(tǒng)一由961890群眾服務(wù)熱線電話代替,群眾的訴求由961890受理后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。對于12315(消費者投訴熱線)、95598(電力熱線)等全國統(tǒng)一的行業(yè)部門熱線,在保留全國統(tǒng)一熱線電話號碼的同時,961890也可以受理群眾對這些部門的訴求,受理后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理,實行兩個號碼并行。
據(jù)悉,961890群眾服務(wù)熱線將24小時受理辦理我市行政區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)生活各個方面的訴求。