據(jù)介紹，殷先生看到上述情況后，撥打了雙匯公司售后熱線，工作人員答復(fù)會盡快處理。2月8日，他接到自稱雙匯公司一名負(fù)責(zé)人電話回復(fù)稱：“像你說的這個情況，我已經(jīng)知道是什么東西了，而且也不是什么雜物!”在殷先生追問這個黑色是什么東西時，該負(fù)責(zé)人始終未予明確告知。

　　目前，殷先生就此投訴至邯鄲市12315，并分至叢臺區(qū)工商行政管理局朝陽分局處理。處理期間，因購物時間較長，殷先生對于購物小票并未保留，相關(guān)方面正在調(diào)取該商場的進(jìn)入貨記錄，并協(xié)調(diào)雙匯公司代理商協(xié)談，但據(jù)稱尚無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　　2月11日，記者致電雙匯售后證實(shí)殷先生此前確已投訴，對方稱告知有關(guān)負(fù)責(zé)人處理。然記者聯(lián)系負(fù)責(zé)人未果。前述言論，記者從殷先生與其對話錄音里得以證實(shí)。記者注意到，這袋雙匯臺式烤香腸，凈含量48克，標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)日期：2013年11月23日00時38分，并標(biāo)注DZ系山東德州雙匯食品有限公司生產(chǎn)，保質(zhì)期為90日，截止目前，此烤香腸臨近保質(zhì)期，但仍在期限內(nèi)。

　　對于此事，殷先生表示，從投訴至今半月時間，沒有人與他見面討論如何解決，似乎在拖延，就雙匯及代理商的態(tài)度不甚滿意，“我不是索要賠償，只是要求給一個說法，因?yàn)閷τ谙M(fèi)者來講，每人都是315。”