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案例 2
旗艦店正品?
名牌鞋一抹Logo掉渣
青島的董夢露愿意在網(wǎng)上逛旗艦店,“品牌和品質(zhì)有保證”。
去年雙十一,董夢露在天貓的天美意旗艦店買了款市場價1198元、折后378元的休閑騎士靴。
“鞋子包裝簡陋,鞋碼模糊不清,摸了摸鞋底的Logo,Logo居然掉渣,再一抹,Logo掉了。”董夢露聯(lián)系天美意旗艦店,得到的回復是“正品”。董夢露投訴給天貓管理方,管理方建議她“退貨退款”。
去年12月14日,天美意旗艦店向新京報記者解釋,該款鞋子確為天美意旗艦店正品,鞋底問題是由于生產(chǎn)批次不同,“不影響穿著和美觀”。
“正品的鞋碼能模糊不清?鞋底Logo為何用手就能抹掉?”旗艦店售后人員對追問未予置評。
北京的賈女士也在同一天“被旗艦店坑了”。去年雙十一,她在天貓花800元買了款原價為1600元的UGG雪地靴。
“鞋底很硬,鞋底的毛也特別薄。”賈女士稱,雪地靴只穿了五次,鞋底就磨損得很厲害,“鞋底字母幾乎被磨光,而此前在專賣店買的同一款UGG鞋子,穿了2年,鞋底磨損并不大。”
UGG旗艦店工作人員答復新京報記者,鞋子是正品,因到貨批次不同,材質(zhì)也不完全一樣。
天貓管理方工作人員稱,所有在天貓注冊的旗艦店均辦理過相關手續(xù),均為正品旗艦店。“如存粗制濫造,消費者可去專賣店或質(zhì)檢機構驗證,然后投訴處理。”
中國電子商務研究中心助理分析師姚建芬稱,網(wǎng)上旗艦店的商品售價比實體店低很多,“有些生產(chǎn)批次只固定在網(wǎng)上渠道銷售。”姚建芬稱,從旗艦店網(wǎng)購的貨品,不排除黑工廠、代工廠違規(guī)貼牌的可能。
案例 3
“官網(wǎng)”設陷阱
“李逵”暗訪售假“李鬼”
東莞的劉楊有個習慣,網(wǎng)購時但凡有中意的商品,會順便搜下該商品官網(wǎng),看看該商品價格、提醒等情況。殊不知,“官網(wǎng)陷阱”在等她。
去年11月初,劉楊搜索“我的美麗日記”面膜,登錄一家“官網(wǎng)”,訂購了1003元各類面膜產(chǎn)品。“收貨后,包裝上字跡模糊,面膜極薄,一撕即破。”要求退錢時,“官網(wǎng)”客服不再理她。
記者搜索“我的美麗日記”,有10個網(wǎng)站自稱“官網(wǎng)”,所有客服均稱是臺灣授權大陸的唯一官網(wǎng)。
“我的美麗日志”大陸授權企業(yè)法務張先生稱,“我的美麗日記”在大陸更名為“我的美麗日志”,包括劉楊登錄的近10家“官網(wǎng)”都是假的,“我們曾以消費者身份購買了該網(wǎng)站提供的品牌面膜,發(fā)現(xiàn)所買到的是假貨。”
近年來,用于豐胸的“拜迪蕾娜紅酒木瓜靚湯”品牌網(wǎng)店悄然走紅。
但據(jù)媒體報道,梁小姐通過此品牌“官網(wǎng)”花3.7萬元購買豐胸產(chǎn)品,“不但沒效果,還傷了身體。”
據(jù)了解,2010年前后,網(wǎng)上就出現(xiàn)有關“拜迪蕾娜紅酒木瓜靚湯騙局”的曝光,之后投訴越來越多,涉及金額也越來越大,從幾千到幾萬元不等。
記者搜索發(fā)現(xiàn),自稱“拜迪蕾娜紅酒木瓜靚湯官網(wǎng)”的多達9個。9個官網(wǎng)均稱是國外知名品牌,為中國唯一授權官網(wǎng)。
通過“國家食品藥品監(jiān)督管理總局”網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn),在食品、藥品和保健食品欄目下,輸入“拜迪蕾娜紅酒木瓜靚湯”、“拜迪蕾娜”、“紅酒木瓜靚湯”等字樣,查詢結果均顯示為“零”。
廣州市工商局公布的“2013年第三季度不誠信網(wǎng)站”中,“拜迪蕾娜紅酒木瓜靚湯”的五個網(wǎng)站在列。
■ 自述
大學生網(wǎng)絡售假2年獲利200萬
網(wǎng)上售假名牌,在店主“多思”眼里,來錢快,隱蔽性強,沒人管,“賣出后盡量不退錢”。
高仿貨充當真品賣
去年12月11日,淘寶網(wǎng),多思的網(wǎng)店打著“雙十二促銷”的標簽,標簽顯示,原價500-1500元的耐克鞋1-2折甩賣。多思跟客戶保證,所有耐克鞋都是正品,和專柜貨一模一樣。新京報記者以想開網(wǎng)店為名,加了耐克店店主QQ“求指教”,多思吐了真言。
“網(wǎng)店賣的耐克都是假名牌。”多思稱,都是高仿的,進貨價約110元,200元左右銷售,與正規(guī)耐克品牌店的同款相比,低至1-2折。
多思說,半個月來,她已賣出100多雙,除去快遞費、刷信譽費等,已賺五六千元。
多思的生意和張煜文(化名)比起來,簡直不值一提。
2008年,在河北保定上大三的張煜文在淘寶網(wǎng)開了一家奢侈品專賣店,專門銷售LV、GUCCI等假名牌。張煜文稱,他在河北白溝以300元左右進的LV、GUCCI包包,網(wǎng)上售價為2000-3000元,利潤達十倍。“不耽誤上課,一個月能賺十幾萬。”
張煜文坦言,網(wǎng)售假名牌的過程中,他和他的店沒有受過一次查處或懲罰。大三大四兩年內(nèi),他在淘寶上光銷售假名牌就賺了200多萬。
售假店主開設制假工廠
畢業(yè)后,靠假名牌發(fā)家的張煜文想到了“產(chǎn)業(yè)升級”,不再網(wǎng)售假名牌,干脆在河北白溝開了家面積達4000平米的工廠,除生產(chǎn)自主品牌物品外,還雇人仿造LV、GUCCI等假名牌。當起了假名牌的供貨商。
張煜文透露,他所生產(chǎn)的假LV、GUCCI等包包成本價在200多元。“一些網(wǎng)店店主從我這拿貨,淘寶上或微信上賣800元左右,有的直接當真品賣,一個能賣近萬元。絕對的暴利。”
記者了解到,在淘寶開店,只需要一張身份證和1000元保證金(部分商品店面不需要保證金)即可。
多思說,開店售假耐克之前,已經(jīng)做好店子被封的準備,封店后哪怕將1000元保證金全扣完,也照樣盈利。另外,利用別人的身份,依然能在淘寶網(wǎng)開店賣假名牌。“我不是一個人在戰(zhàn)斗”。多思說,她和朋友們多是實際上一人開好幾個店,封一個再開一個,均售假名牌。