[河北新聞] “車(chē)在平坦的縣城道路上正常低速轉(zhuǎn)彎行駛，左前輪突然甩出與車(chē)體分離，車(chē)頓時(shí)癱瘓?jiān)诘厣稀，F(xiàn)在還很后怕，如果是在高速公路上，只怕已經(jīng)車(chē)毀人亡了。”1月17日，河北省承德市一本田雅閣車(chē)主梁虹力向記者訴說(shuō)這段經(jīng)歷時(shí)，仍心有余悸。

　　梁虹力說(shuō)，2012年1月4日，他在承德市廣汽本田金時(shí)特約銷(xiāo)售服務(wù)店(承德廣州本田4S店)購(gòu)買(mǎi)了一輛本田雅閣8代，且一直在此店做維護(hù)保養(yǎng)。該車(chē)2013年11月29日在該店做的維護(hù)保養(yǎng)，至事故發(fā)生僅隔26天。

　　2013年12月26日上午8時(shí)，梁虹力開(kāi)車(chē)行駛在承德縣新興路和公安局相連的胡同，剛過(guò)彎道行駛途中，感覺(jué)車(chē)體猛然向左前方傾斜。“我當(dāng)時(shí)以為掉到丟失井蓋的空井里面了，趕緊停車(chē)，車(chē)停下后根本掛不上駐車(chē)檔(P檔)，車(chē)滅火后才掛上。”梁虹力說(shuō)，下車(chē)一看，馬路很平坦，什么都沒(méi)有，只是發(fā)現(xiàn)汽車(chē)左前輪脫落了，半軸也掉了，變速箱油流了一地，車(chē)癱瘓?jiān)诘厣稀?/p>

　　在路況正常，行駛時(shí)速20-30km/h，也沒(méi)有任何外力作用的情況下，車(chē)輪怎么會(huì)突然脫落呢?梁虹力趕緊給當(dāng)初買(mǎi)車(chē)的4S店打電話(huà)。當(dāng)日上午10時(shí)左右，4S店的人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。“4S店來(lái)人稱(chēng)是由于車(chē)磨損過(guò)度造成的，既不負(fù)責(zé)修車(chē)，也不負(fù)責(zé)拖車(chē)，讓我找保險(xiǎn)公司。”梁虹力說(shuō)，4S店的人前后也就呆了10分鐘左右，借故溜走了，再也沒(méi)露面，一直到晚上8時(shí)許，其只好自費(fèi)找汽修廠(chǎng)把車(chē)拖走。

　　事發(fā)后，梁虹力找過(guò)保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司認(rèn)為車(chē)沒(méi)有發(fā)生碰撞，車(chē)輪自然脫落不在保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)。之后的時(shí)間里，梁虹力一直與4S店交涉，對(duì)方始終堅(jiān)持車(chē)可以負(fù)責(zé)修，但所產(chǎn)生的費(fèi)用要他自己承擔(dān)。“這純粹是汽車(chē)本身的機(jī)械故障問(wèn)題，廣本4S店出售了不合格產(chǎn)品。”梁虹力說(shuō)。

　　針對(duì)車(chē)主梁虹力的質(zhì)疑，承德廣州本田4S店服務(wù)經(jīng)理梁樹(shù)林在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，根據(jù)該店技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查，事故原因是由于此車(chē)“左前輪轉(zhuǎn)向節(jié)球頭”過(guò)度磨損導(dǎo)致的羊角脫落，羊角脫落后，半軸隨之脫落，車(chē)輪被拽出。

　　梁樹(shù)林進(jìn)一步解釋說(shuō)，“直接原因就是用戶(hù)自己使用中外力導(dǎo)致球頭防塵套破損造成的，不屬于汽車(chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題。”

　　當(dāng)被問(wèn)及為什么4S店既不負(fù)責(zé)修車(chē)，也不負(fù)責(zé)拖車(chē)救援時(shí)?梁樹(shù)林說(shuō)，“發(fā)生事故時(shí)，此車(chē)已行駛13萬(wàn)余公里，質(zhì)保期已過(guò)，修車(chē)的費(fèi)用需要車(chē)主自行承擔(dān);車(chē)可以救援，但救援車(chē)是我們花錢(qián)雇來(lái)的，費(fèi)用也要車(chē)主自己出。”

　　對(duì)于4S店的解釋梁虹力并不認(rèn)同。他告訴記者說(shuō)，就在事發(fā)前26天，他剛剛在這家4S店做過(guò)保養(yǎng)，該店并沒(méi)有人提醒或告知他車(chē)輛的球頭存在安全隱患。

　　截至目前，由于雙方未能就事故責(zé)任達(dá)成共識(shí)，梁虹力的那輛車(chē)一直在承德縣一家汽修廠(chǎng)存放。而廣州本田4S店的技術(shù)人員再未對(duì)該車(chē)輛做過(guò)認(rèn)真檢查，也沒(méi)有令梁虹力信服的發(fā)生事故的真正原因。

　　對(duì)于4S店的工作態(tài)度，梁虹力覺(jué)得很傷心：“我開(kāi)了20多年車(chē)，還第一次聽(tīng)到車(chē)輪自行脫落的事兒，以后再也不敢買(mǎi)廣本車(chē)了。”

　　針對(duì)此糾紛，記者電話(huà)采訪(fǎng)了承德市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量科科長(zhǎng)李建軍。李建軍說(shuō)，一旦遇上汽車(chē)質(zhì)量糾紛，主張權(quán)益的一方可以撥打12365質(zhì)檢舉報(bào)電話(huà)，質(zhì)監(jiān)部門(mén)接到情況反映后，協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者達(dá)成汽車(chē)質(zhì)量第三方質(zhì)量檢測(cè)共識(shí)，然后聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家作出檢測(cè)結(jié)論，而如果雙方或一方對(duì)檢測(cè)結(jié)論存有異議，則可直接向人民法院提起訴訟。