[河北新聞]近日，唐山市民劉女士撥打本報新聞熱線反映，她所居住的六合軒府小區(qū)從3月份起，未繳納物業(yè)費的住戶不能正常使用電梯。

　　居民反映：不滿小區(qū)物業(yè)服務(wù)

　　日前，記者來到六合軒府小區(qū)，劉女士等業(yè)主告訴記者，業(yè)主們不愿交物業(yè)費緣于對物業(yè)管理服務(wù)的不滿。業(yè)主們說，樓宇對講設(shè)備自入住以來就存在損壞和串線等問題，2013年開始實行的刷卡乘坐電梯也給居民們帶來諸多不便。“過年親戚來串門，訪客沒有電梯卡上不來下不去，我們只能一趟一趟地接送，對老年住戶尤其不便。”68歲的劉女士說。

　　業(yè)主們還告訴記者，與102樓相鄰底商是一家飯店，其在樓頂搭建的小屋以及飯店位于小區(qū)內(nèi)的下水道一到夏天便散發(fā)出陣陣臭味，業(yè)主們向物業(yè)反映多次，也未得到解決。“我們并不是故意不交物業(yè)費，只是希望相關(guān)問題能得到妥善解決。”業(yè)主們說。

　　記者體驗：步行下樓被困樓梯間

　　記者在該小區(qū)一居民樓樓口公告欄處看到了玉景物業(yè)貼出的通知：“各位業(yè)主，本小區(qū)電梯卡試運行運轉(zhuǎn)正常，自本月底試行結(jié)束。3月1日起轉(zhuǎn)入正常運行，因此提醒沒有交物業(yè)費的業(yè)主到物業(yè)補交所欠物業(yè)費，以免給您的出行帶來不便。謝謝您的合作!”

　　記者隨后跟隨其他持電梯卡業(yè)主上了樓，劉女士的電梯卡由于未交物業(yè)費不能用，下樓怎么辦?記者決定與其他未繳費業(yè)主一樣步行下樓。沒想到“出門”竟也成一大難題。記者走到1樓發(fā)現(xiàn)，這里并非記者最初進入居民樓的南側(cè)正門，而是大樓北側(cè)的一玻璃門，該玻璃門已上鎖。隨后記者又返回4樓，希望從樓梯間安全通道的門口進入4樓，尋找其他樓梯，但該門也不能打開。記者往返多次未能找到出口，只得致電劉女士尋求幫助。10多分鐘后，劉女士從其他業(yè)主處借到一電梯卡，將記者“解救”出去。

　　據(jù)劉女士介紹，原來，單數(shù)樓層的樓梯通往居民樓北出口，雙數(shù)樓層樓梯通往正門南出口。而許多樓層與樓梯相連的門打不開，單數(shù)樓層居民走樓梯“出門”成了難題。

　　物業(yè)回應(yīng)：業(yè)主可與總公司協(xié)商

　　次日，記者撥通唐山玉景物業(yè)服務(wù)有限公司六合軒府項目部電話，一位工作人員告訴記者，因為業(yè)主曾多次反映被盜及外來閑雜人員貼小廣告問題，小區(qū)實行電梯刷卡制是出于對業(yè)主安全的考慮。

　　記者向其詢問“業(yè)主不交物業(yè)費便不能使用電梯”一事，該工作人員答復(fù)“早已向業(yè)主下發(fā)通知。”他對記者說，電梯運行需要用電、保養(yǎng)、維修，需要很大一筆費用，“你說不交錢能用嗎?”

　　該工作人員還告訴記者，物業(yè)公司已與樓宇對講廠家取得聯(lián)系，由物業(yè)負責(zé)維修費用，正在挨家挨戶排查問題、進行修理，但部分業(yè)主不能理解，不同意維修。

　　記者追問，物業(yè)公司是否出于業(yè)主不愿交物業(yè)費才將電梯的使用與物業(yè)費掛鉤時，該工作人員答復(fù)“具體問題向總公司詢問”，并表示不知道總公司聯(lián)系電話。