因迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，熊孩子偷用家長(zhǎng)手機(jī)向游戲平臺(tái)充值2萬余元，將家長(zhǎng)的血汗錢揮霍一空。近日，魏縣公安局德政派出所民警急群眾之所急，通過耐心與客服溝通協(xié)調(diào)，成功幫助家長(zhǎng)追回全部充值資金。

　　8月11日，德政鎮(zhèn)某村一位老人帶著一個(gè)10歲左右的男孩到德政派出所來求助，老人情緒激動(dòng)，緊張的說不出話來。民警在安撫了老人后，了解了事情經(jīng)過。原來老人是男孩兒的爺爺，父母常年在外務(wù)工，男孩兒一直跟著爺爺生活。男孩在上網(wǎng)課之余，用爺爺?shù)氖謾C(jī)在多個(gè)游戲平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)、購(gòu)買裝備，共計(jì)花費(fèi)2萬余元。這筆錢是老人一年的收入，全被男孩花在了游戲中，令老人心痛不已。

　　獲悉事情原委后，民警立即與游戲平臺(tái)取得聯(lián)系，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)后，游戲公司回復(fù)可以退回錢款，但需要事主一系列的材料證明以及轉(zhuǎn)賬記錄等資料。考慮到老人文化水平不高，且不熟悉電腦操作，民警便耐心地幫他填寫資料，親自操作退款流程并傳送相關(guān)證據(jù)材料，經(jīng)過幾個(gè)工作日的等待審核后，游戲公司先后將2萬余元游戲充值款全部退還到原支付賬戶上。

　　8月27日上午，老人帶著寫有“情系百姓辦實(shí)事 愛心幫扶安民心”的錦旗來到派出所，對(duì)民警的熱心幫助表示衷心的感謝。

　　民警提醒

　　未成年孩子對(duì)事物往往缺乏自控能力和分辨能力，家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)未成年的監(jiān)管和教育引導(dǎo)，幫助孩子形成正確的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)觀念，嚴(yán)格控制孩子使用手機(jī)的頻率和時(shí)間，避免孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。同時(shí)，家長(zhǎng)要嚴(yán)密設(shè)置、保密好手機(jī)鎖屏和支付密碼，并不時(shí)更換密碼，防止孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下用手機(jī)消費(fèi)。