[國(guó)內(nèi)新聞]張先生的家人過(guò)生日，他想買(mǎi)個(gè)小米3手機(jī)做禮物。在與小米官網(wǎng)上1499的價(jià)格對(duì)比之后，張先生覺(jué)得淘寶上一家名為“愛(ài)爾邇兒”的店鋪報(bào)價(jià)比較劃算，1199還送一副耳機(jī)。

        張先生說(shuō)，他還專門(mén)查詢了這家網(wǎng)店的信譽(yù)度。“成交量有400多個(gè)，全部都是好評(píng)，店鋪還是3鉆賣家，還有淘寶七天無(wú)理由退換貨等保障。加上這家店鋪還做出了‘假一賠命’的承諾。”

　　綜合考慮之后，10月22日，張先生在“愛(ài)爾邇兒”店鋪里下單，支付1199元拍下一個(gè)小米3手機(jī)。

　　24日，張先生收到手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)有瑕疵。“手機(jī)包裝盒外沒(méi)有防偽碼，沒(méi)有數(shù)據(jù)線，多了一個(gè)充電頭，手機(jī)拍照的聲音和像素都不對(duì)。”張先生到小米官網(wǎng)上下載了一款專門(mén)鑒別真假小米手機(jī)的“小米鑒定”手機(jī)軟件，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，這部手機(jī)被鑒定為假小米。

　　張先生說(shuō)，他在淘寶旺旺上向賣家表明退款意圖之后，被告知，退款可以，但必須先退貨再退款且郵費(fèi)自付。若手機(jī)退回后有磨損，張先生還必須支付折舊費(fèi)。張先生拒絕了賣家的要求，直接向淘寶提出了退款申請(qǐng)。

　　張先生提交退款申請(qǐng)后，便將“小米鑒定”的截圖和手機(jī)照片等一并上傳作為退款申請(qǐng)依據(jù)。10月27日，他在網(wǎng)頁(yè)上看到，自己的退款申請(qǐng)已被淘寶受理，網(wǎng)頁(yè)顯示“淘寶小二已介入處理，4至6工作日內(nèi)辦結(jié)”。同時(shí)他發(fā)現(xiàn)，賣家的店鋪已被關(guān)閉。

　　張先生等了近一個(gè)月，接到淘寶客服的回復(fù)。他說(shuō)：“11月20日，我接到工號(hào)19944客服的電話，告知我提供的截圖和照片不能作為退款依據(jù)，必須出具權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定證明才行。第二天，我自付郵費(fèi)將手機(jī)寄送至北京中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證(集團(tuán))有限公司進(jìn)行鑒定。檢驗(yàn)費(fèi)99元自付。”張先生說(shuō)，此時(shí)，他在平臺(tái)上看到，自己的退款申請(qǐng)變成了退貨退款。