記者7日從三亞國慶黃金周旅游市場整治與接待情況通報會上獲悉，10月1日至7日，三亞旅游警察與多部門聯(lián)合查處旅游違法違規(guī)案件21宗，行政拘留23人。

　　據(jù)介紹，國慶黃金周期間，三亞旅游警察加大暗訪和巡查力度，掌握違法線索后立即開展打擊行動。如，10月1日上午，旅游警察在三亞灣海月廣場抓獲駕駛“黑摩托艇”非法載客違法人員王某都和非法攬客違法人員王某森;10月4日上午，三亞旅游警察聯(lián)合邊防支隊在三亞角海域珊瑚礁保護區(qū)成功端掉一個“黑”潛水點，當(dāng)場抓獲正在帶游客潛水的3名潛水教練員;10月5日下午，旅游警察在三亞灣425醫(yī)院海邊當(dāng)場抓獲駕駛“黑摩托艇”非法載客違法人員高某祥。

　　三亞市委副書記、常務(wù)副市長岳進表示，國慶假日，全市35個涉旅部門115個暗訪小組全員暗訪，嚴(yán)管重罰，強化旅游市場監(jiān)管。多部門聯(lián)合對海鮮排檔、水果攤點、涉海旅游項目等領(lǐng)域進行整治。多方攜手調(diào)解旅游糾紛11件，爭取理賠金額7.79萬元。無照經(jīng)營的“夢幻海洋水母王國”被取締，利用違法建筑經(jīng)營、涉嫌商業(yè)賄賂的“川湘苑”海鮮城被拆除等。

　　“要徹挖根源，不打掉‘五黑’(黑車、黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑點)不收手。”岳進說，國慶期間，三亞旅游警察和各部門聯(lián)合執(zhí)法，查處“黑潛水點”、涉嫌商業(yè)賄賂的海鮮排檔和無證經(jīng)營案，反映出三亞旅游整治工作正在進入攻堅階段。

　　岳進同時坦言，三亞旅游業(yè)發(fā)展還面臨一些不足之處，如，旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施承載力有待進一步提高，旅游服務(wù)還存在一些亟待解決的熱點問題，旅游監(jiān)管水平需進一步提升。

　　他說，10月5日爆出的三亞蜈支洲島景區(qū)高峰期人流量大、排隊等候時間長的問題，這反映出提高旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施承載力，改善游客的旅游體驗成為檢驗三亞旅游服務(wù)能力的新指標(biāo)。

　　岳進同時表示，國慶七天長假，三亞12345、12301兩條熱線接到的旅游投訴，主要涉及酒店退訂房、出租車拼車議價、海鮮排檔價格、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等。針對這些問題，三亞市委市政府將著手研究解決之策。

　　據(jù)記者了解，國慶黃金周期間，除了涉旅企業(yè)員工外，三亞全市各區(qū)、各部門還有3萬多人節(jié)假日堅守崗位服務(wù)旅游接待。辛勤的付出換來豐碩成果，三亞全市七天共接待游客61.23萬人次，同比增長21.01%;旅游總收入32.07億元，同比增長38.8%。