據(jù)三亞官方2日通報(bào),消費(fèi)者楊先生近日撥打三亞旅游服務(wù)熱線12301稱,在三亞春園海鮮廣場一攤位購買一條石斑魚,商家稱重是1斤6兩,楊先生離開后用自帶彈簧秤稱重,發(fā)現(xiàn)只有1斤2兩,認(rèn)為商家有欺詐行為。
接到投訴后,三亞旅游、工商、旅游警察、物價(jià)等部門立即趕往現(xiàn)場調(diào)查取證。經(jīng)工商部門初步查明,涉事海鮮攤位攤主銷售海鮮時(shí)將籮筐與海鮮一同稱重,籮筐的重量也算作海鮮重量。對此,工商部門責(zé)令春園海鮮廣場管理方依照其管理規(guī)定對該海鮮經(jīng)營戶做出清場處理。涉事海鮮攤主因違反“在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品”的規(guī)定,工商部門對其吊銷營業(yè)執(zhí)照。
與此同時(shí),工商部門立即對全市海鮮廣場管理方進(jìn)行約談,并對全市海鮮經(jīng)營者進(jìn)行警示教育。
“吃秤”區(qū)區(qū)四兩,就被嚴(yán)懲吊銷營業(yè)執(zhí)照,只是三亞近年來鐵腕治旅的一個(gè)縮影。三亞曾一度因旅游市場亂象叢生廣受詬病,近年來痛定思痛,鐵腕治旅。率先全國成立旅游警察,建立全天候服務(wù)的12345、12301等熱線平臺(tái),搭建旅游警察支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、行政執(zhí)法部門“四位一體”旅游市場監(jiān)管機(jī)制,市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
春節(jié)黃金周,三亞12301旅游服務(wù)熱線共受理旅游投訴510件,按時(shí)辦結(jié)率100%,回訪滿意率94.59%,主要涉及酒店退訂房、出租車拒載、海鮮排檔價(jià)格、景區(qū)服務(wù)和旅行社、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。三亞旅游警察支隊(duì)共查處涉旅治安案件9起,行政拘留3人,查獲非法摩托艇7艘,非法快艇1艘。三亞交通運(yùn)輸部門查處出租車違規(guī)行為46起,39名出租車駕駛員因嚴(yán)重違規(guī)被所屬公司開除。
三亞官方2日的通報(bào)稱,旅游違法違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),三亞將采取重拳打擊,堅(jiān)決清除危害三亞旅游市場環(huán)境的“害群之馬”。
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