眾籌公益平臺醫(yī)院“掃樓”：粗放操作消耗社會愛心

　　■ 觀察家

　　地推人員與某些“可憐人”串通在一起，弄虛作假，這就將在水滴籌上求助變成了一場謊言游戲，沒有公益，只有算計，最終走向公益的反面。

　　水滴籌又出事了。

　　近日，據(jù)媒體報道，水滴籌在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”，逐個病房引導患者發(fā)起籌款。地推員每單最高提成150元，月入過萬，還有末位淘汰機制。拍客臥底發(fā)現(xiàn)，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監(jiān)督。

　　11月30日下午，水滴籌公關團隊回應稱，“部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規(guī)定，調(diào)查清楚后將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規(guī)行為……”

　　盡管涉事公司的回應有“嚴懲”“徹查”之類的字眼，但仍有問題不能回避：出現(xiàn)這樣的亂象到底是個別地區(qū)個別人員不規(guī)范，還是一種普遍現(xiàn)象?一座房子偶爾失火可以說是偶然，可是隔三差五就失火，這就不能用偶然來形容了。實際上，此前財經(jīng)網(wǎng)就曾報道，水滴籌的地推人員不分時段、不分科室地給每個住院患者推銷水滴籌業(yè)務，嚴重影響醫(yī)院正常的工作秩序。

　　這可能就指向著，水滴籌的“掃樓式”地推可能不是一時一地的做法，此前有無類似行為，水滴籌也應好好檢討一番。更重要的是，平臺地推人員這種以弄虛作假傷害公益的做法，應該得到徹底反思。

　　眾所周知，水滴籌是一個互聯(lián)網(wǎng)眾籌公益平臺，從一開始其就不收取任何手續(xù)費，籌款所得資金全部歸籌款人。但這并不意味著，水滴籌是在做賠本買賣。它有其商業(yè)邏輯：在水滴籌注冊求助的用戶，可以成為水滴保等商業(yè)項目的流量池，而水滴公司已經(jīng)在2017年獲得保險經(jīng)紀牌照，根據(jù)其創(chuàng)始人沈鵬的說法，由于公益籌款的用戶轉化率很高(購買保險)，所以，水滴公司是可以以此謀求商業(yè)利益的。

　　這種商業(yè)邏輯本質上沒有什么問題，實際上，在互聯(lián)網(wǎng)公益籌款與互聯(lián)網(wǎng)保險之間形成閉環(huán)，也凸顯了創(chuàng)新在新經(jīng)濟行業(yè)的活力。但是這種商業(yè)模式如果在落地過程中，過于簡單粗放，傷害的將是公益根基。

　　無論如何，互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺是建基于公益屬性的，而公益最忌諱的就是欺騙，或者說騙捐。但地推人員卻與某些“可憐人”串通在一起，弄虛作假，將網(wǎng)絡求助變成了一場謊言游戲。這里面，沒有公益，只有算計，走向了公益的對立面。

　　真實是公益的內(nèi)核，公益本身是一場心與心的抱團取暖，若被欺騙染指，縱是心良意美，終究破壞的是公益根基。

　　與傳統(tǒng)籌款模式相比，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺在于互聯(lián)網(wǎng)與技術優(yōu)勢，其本應該用技術優(yōu)勢建立嚴密的風控體系防止作假，或者創(chuàng)新模式去獲取用戶，而萬萬不該用那種簡單粗暴的方式“拉新。

　　公益就是公益，不能為了流量去傷害公益精神。水滴公司主動承認錯誤并且暫停線下服務團隊業(yè)務，希望是真心悔過?；ヂ?lián)網(wǎng)公益籌款平臺應該“因信稱義”而非“因利稱義”，避免將公益籌款異化為割韭菜的低級游戲，恰恰是每一個互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺需要嚴格審視的。

　　□西坡(媒體人)