[邯鄲新聞]今年以來，工行邯鄲邯鋼支行緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展目標(biāo)，以提高員工崗位履職能力為核心，不斷完善培訓(xùn)工作機(jī)制，注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果，努力提升整體服務(wù)能力。

　　該行充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)在員工職業(yè)發(fā)展中的重要性，通過培訓(xùn)來提高員工的履職能力和職業(yè)發(fā)展水平，鼓勵(lì)員工積極參加社會(huì)舉辦的執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，為員工業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)提供便利條件。建立員工培訓(xùn)檔案，把參訓(xùn)考核情況與崗位聘任和職業(yè)發(fā)展、職位晉升有機(jī)結(jié)合起來，提高員工參訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。

　　同時(shí)，以網(wǎng)點(diǎn)管理、產(chǎn)品營銷、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范和柜面服務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹饕獌?nèi)容，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。配合新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣與營銷，以新產(chǎn)品、新知識(shí)和營銷技巧為主要內(nèi)容，開展對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)柜面員工的培訓(xùn)，以《中國工商銀行業(yè)務(wù)操作指南》、網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)規(guī)范、操作能力與技巧為主要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)一線員工的操作和服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高柜員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范操作能力。

　　隨著業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐不斷加快，新業(yè)務(wù)制度、新業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新操作流程大量涌現(xiàn)，配合新業(yè)務(wù)制度的貫徹落實(shí)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，該行還不失時(shí)機(jī)的捕捉最新的培訓(xùn)資源，在第一時(shí)間遞送到各層面員工，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平，切實(shí)提高員工整體服務(wù)能力。