[邯鄲新聞]11月15日，是邯鄲各小區(qū)供暖第一天，伴隨供暖季的來臨，燕趙都市報(bào)邯鄲站的供暖熱線(3088990、3088995)也忙碌了起來，“為什么我家暖氣還是涼的”、“我家暖氣漏水怎么辦?”、“熱力公司電話怎么一直打不通?”……供暖第一天，燕趙都市報(bào)記者走訪邯鄲多所小區(qū)，實(shí)地了解邯鄲地區(qū)供暖情況，并在第一時(shí)間聯(lián)系到邯鄲熱力總公司相關(guān)工作人員，以求盡快幫助市民解決供暖問題。通過走訪記者發(fā)現(xiàn)，有些居民家中早已“熱乎乎”，但仍有部分居民還在急切期待供暖。

　　-有人家里“熱乎乎”，有人急切期待供暖

　　15日上午，記者來到叢臺(tái)路第一干休所家屬院的吳女士家，一進(jìn)門，一股暖意便撲面而來。“家里現(xiàn)在挺暖和的”，吳女士說，她家的暖氣從15日凌晨就開始正式送氣了，“一覺起來屋內(nèi)就明顯感覺溫暖了許多”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，吳女士在家就穿著一件薄薄的家居服。“送暖后家里就很暖和，我也就沒再穿厚衣服了”，吳女士用溫度計(jì)測(cè)了一下室溫，顯示為21℃，“這樣的溫度剛剛好，既不覺得冷，也不覺得燥熱”。吳女士告訴記者，這幾年家里暖氣的溫度一直都不錯(cuò)。

　　然而，家住市保險(xiǎn)公寓的張先生就沒有那么舒適了，據(jù)張先生介紹，該小區(qū)共有6棟樓，自供暖以來，暖氣基本上都是處于低溫狀態(tài)。“15號(hào)上午時(shí)，我摸著暖氣還是熱的，結(jié)果到了下午就慢慢涼下來了，晚上干脆一點(diǎn)兒溫度都沒了，打聽了一下，整個(gè)小區(qū)都是這樣的”，張先生說，業(yè)主們給熱力公司打電話，工作人員只說是很快就能送上暖氣了，但是也不知道要等到什么時(shí)候。

　　張先生不滿地告訴記者，每年的暖氣費(fèi)用，業(yè)主們都是按時(shí)繳納的，但卻不能按時(shí)送暖，希望熱力公司能給業(yè)主們一個(gè)合理的說法。

　　針對(duì)部分小區(qū)供暖后暖氣仍是“冰冰涼”一事，熱力公司工作人員回應(yīng)稱：“針對(duì)供暖以來遠(yuǎn)端局部不熱的問題，熱力總公司已在第一時(shí)間做出處理，電廠10號(hào)機(jī)組將于17日晚間投運(yùn)，屆時(shí)熱源遠(yuǎn)端局部不熱的問題將得到有效緩解。”

　　-供暖熱線“熱”到打不通

　　采訪中，“熱線打不通”也是廣大市民反映的重要問題之一。邯山區(qū)77號(hào)院居民王先生打電話向本報(bào)社反映，從15日供暖首日開始到17日，小區(qū)里居民們的暖氣就沒有熱過。王先生說，小區(qū)一共有7棟樓，幾乎所有住戶家的暖氣都是涼的，“我家還有位八十多歲的老人，晚上都是拿熱水袋給老人家取暖。”

　　暖氣普遍不熱急壞了業(yè)主們，大家紛紛向熱力公司打電話求助，但讓業(yè)主們奇怪的是，熱力公司的電話一直都打不通。

　　邯鄲市熱力公司工作人員告訴記者，熱力公司對(duì)外公布了供熱咨詢熱線、供熱分公司及中心站熱線電話，供熱初期，用戶打電話的比較多，請(qǐng)予以諒解。目前邯鄲主城區(qū)一帶共有17個(gè)供熱中心，500余名干部職工晝夜不停奮戰(zhàn)在邯鄲供暖一線，但這500人的隊(duì)伍對(duì)于主城區(qū)存在的供暖問題來說，多少還是有些“吃緊”。對(duì)于“熱線過熱”一事，熱力公司希望市民能夠多一分理解，在撥打維修熱線及等待維修師傅的過程中，自己先篩查一下家中的供暖問題，并明確查找自己所在區(qū)域所屬的供應(yīng)中心，以免找錯(cuò)部門，延誤維修時(shí)間。