[邯鄲新聞]新希望小區(qū)位于北倉(cāng)路上，新年伊始，小區(qū)居民的生活可謂是“亂了套”。原來(lái)，負(fù)責(zé)該小區(qū)日常物業(yè)管理的邯鄲市建功物業(yè)服務(wù)有限公司，因與小區(qū)的業(yè)主們?cè)谑绽U物業(yè)費(fèi)和小區(qū)日常管理的一些問(wèn)題上沒(méi)能達(dá)成一致，終止服務(wù)了!

　　究竟是什么原因造成了物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾呢?記者帶著疑問(wèn)來(lái)到該小區(qū)尋找原因。剛到小區(qū)門口，就看到一塊牌子，上面寫著“新希望廣大業(yè)主：因物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，物業(yè)公司無(wú)法正常運(yùn)行，從2015年1月1日起，警衛(wèi)、保潔、垃圾外排等將終止服務(wù)，業(yè)主如有什么問(wèn)題請(qǐng)到物業(yè)辦。”通告落款部門是新希望物業(yè)辦，時(shí)間是2014年12月31日。

　　在采訪的過(guò)程中，新希望小區(qū)業(yè)主盧女士告訴記者，原先這個(gè)小區(qū)的管理和環(huán)境還是不錯(cuò)的，可去年下半年的時(shí)候，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了個(gè)別居民私搭亂建的現(xiàn)象，隨后類似現(xiàn)象逐漸多了起來(lái)，尤其是8號(hào)樓前后，甚至出現(xiàn)了公共綠地被硬化和被個(gè)別住戶改造成菜地的現(xiàn)象，有的地塊還圍起了籬笆。居民們對(duì)物業(yè)的管理不滿意，許多居民找到物業(yè)公司希望能夠制止這種妨礙其他居民生活的行為，可是物業(yè)卻以“惹不起人家”為由遲遲沒(méi)能解決問(wèn)題。

　　去年下半年，物業(yè)公司像往常一樣收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)候可犯了難，正是因?yàn)槲飿I(yè)公司對(duì)小區(qū)的管理和服務(wù)不到位，引起了不少居民的不滿，大部分居民拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，僵持一段時(shí)間后，新希望小區(qū)的物業(yè)公司決定終止小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。

　　記者現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，目前，該小區(qū)內(nèi)垃圾大量堆積無(wú)人清運(yùn)，路燈全部不亮，門衛(wèi)無(wú)人值守，部分電梯因電梯使用費(fèi)未能交齊而停運(yùn)，小區(qū)內(nèi)私搭亂建的現(xiàn)象仍在繼續(xù)。居民們紛紛向記者訴苦，稱物業(yè)公司終止服務(wù)的行為嚴(yán)重影響了居民們的生活質(zhì)量。更讓居民們擔(dān)心的是，由于門衛(wèi)長(zhǎng)期無(wú)人，院內(nèi)也沒(méi)有路燈，一到晚上漆黑一片，居民們害怕小區(qū)從此成為不法分子經(jīng)常“光顧”的地點(diǎn)，希望早日解決小區(qū)內(nèi)混亂的狀態(tài)，恢復(fù)往日平靜安寧和諧的生活。

　　然而，隨著采訪的深入，記者發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在的問(wèn)題還不止這些。住在新希望小區(qū)的黃先生向記者反映，“我家住在頂樓，可住了一段時(shí)間出現(xiàn)屋頂漏水的現(xiàn)象，找到小區(qū)物業(yè)工作人員，卻被告知耐心等待，等來(lái)等去卻始終沒(méi)有人來(lái)修補(bǔ);樓宇對(duì)講系統(tǒng)自從我搬進(jìn)來(lái)就沒(méi)有通過(guò)，在搬進(jìn)來(lái)之前我是交過(guò)這項(xiàng)費(fèi)用的，現(xiàn)在連主機(jī)都不翼而飛了。”

　　一位業(yè)主帶著記者來(lái)到新希望小區(qū)1號(hào)樓5單元的電表箱跟前說(shuō)，“別的小區(qū)的住戶都是拿著電卡到便利店或者商場(chǎng)等繳費(fèi)站自行繳納電費(fèi)，而住在我們這里的居民都是拿著購(gòu)電卡去小區(qū)的物業(yè)公司繳納電費(fèi)。小區(qū)內(nèi)的電表之前被物業(yè)公司換過(guò)一回，業(yè)主把電表箱用大鎖鎖上，物業(yè)公司的人就用鋸給鋸開，然后強(qiáng)行換表。”記者看到，電表箱上的鎖的確被人鋸開了，壞鎖仍掛在電表箱門上。

　　記者找到小區(qū)負(fù)責(zé)日常管理維護(hù)的建功物業(yè)公司，公司負(fù)責(zé)人梁先生針對(duì)業(yè)主所反映的問(wèn)題一一作了解釋。他說(shuō)造成今天這個(gè)局面的直接原因是因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收不齊，無(wú)法支付保潔、警衛(wèi)、電梯等人員和設(shè)備的日常工作和運(yùn)行費(fèi)用。

　　據(jù)梁先生介紹，建功物業(yè)公司于2013年進(jìn)駐新希望小區(qū)，進(jìn)駐小區(qū)以來(lái)，始終有部分業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司處于勉強(qiáng)維持的狀態(tài)。對(duì)于小區(qū)內(nèi)私搭亂建和綠地上種菜、綠地硬化的現(xiàn)象，物業(yè)公司的工作人員也感到十分無(wú)奈，這樣的現(xiàn)象是在去年才發(fā)生的，而且在過(guò)去一年多的時(shí)間里，工作人員都有進(jìn)行勸說(shuō)和制止，但違規(guī)業(yè)主不予配合。對(duì)于有居民反映的樓頂漏水沒(méi)有解決的問(wèn)題，梁經(jīng)理表示之前物業(yè)公司已經(jīng)維修過(guò)，這個(gè)維修是使用了維修資金的，按照有關(guān)規(guī)定，維修資金使用后四年內(nèi)不允許再次動(dòng)用，由于現(xiàn)在未到期限，所以屋頂漏水問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到解決。關(guān)于樓宇對(duì)講不能使用的問(wèn)題，物業(yè)方面解釋說(shuō)，樓宇對(duì)講損壞問(wèn)題不是第一次出現(xiàn)，曾經(jīng)修過(guò)一次，現(xiàn)在是修復(fù)過(guò)后又壞了;在用電問(wèn)題上，因承建該小區(qū)的邯鄲市第一建筑公司在小區(qū)建設(shè)階段使用了老式電表，這些年來(lái)老式電表沒(méi)有校對(duì)過(guò)，已不能精準(zhǔn)計(jì)算業(yè)主們的日常用電量，外加小區(qū)內(nèi)有住戶存在“偷電”情況，所以在繳納電費(fèi)的時(shí)候物業(yè)公司一直處于虧損狀態(tài)，遂決定統(tǒng)一更換精準(zhǔn)度更高的數(shù)字電表，物業(yè)公司采取先向供電局支付購(gòu)電費(fèi)買電，再由小區(qū)業(yè)主繳納電費(fèi)的方式向每家每戶供電，因此小區(qū)內(nèi)的業(yè)主是向物業(yè)公司繳納電費(fèi)。

　　記者隨后采訪了業(yè)主委員會(huì)代表賈師傅。賈師傅表示物業(yè)梁經(jīng)理所說(shuō)的情況基本屬實(shí)，但在用電繳費(fèi)的問(wèn)題上存在這樣一種情況，就是供電部門要收取三百萬(wàn)元費(fèi)用才能將小區(qū)用電的一系列工作全權(quán)交給供電部門負(fù)責(zé)，但是現(xiàn)在這個(gè)錢拿不出來(lái)。

　　和盧女士的看法一樣，許多業(yè)主都表示大伙兒主觀上還是愿意繳費(fèi)的。黃先生說(shuō)，“我家以前一直交物業(yè)費(fèi)，直到私搭亂建開始，我家就堅(jiān)決不交了。要是物業(yè)工作有改進(jìn)，收費(fèi)并不是一個(gè)艱難的事情。”

　　據(jù)了解，下一步，業(yè)主委員會(huì)代表和建功物業(yè)公司方面將于近期聯(lián)系有關(guān)街道社區(qū)，共同草擬一份方案，協(xié)商解決此事。

　　本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展，也希望新希望小區(qū)問(wèn)題解決盡快顯現(xiàn)“新希望”。