今日上午，邯鄲市民任先生向記者反映，他收到中國聯(lián)通邯鄲分公司送來的“電話欠費催繳通知書”和“律師函”，稱其2014年3月至4月間欠費(包括滯納金25.5元)共計140.06元。

　　讓任先生疑惑不解的是，他家中的聯(lián)通寬帶業(yè)務早在2014年2月份，就已經(jīng)按照“消費協(xié)議”到期終止服務了。在此期間，他與家人從沒有開通、使用過聯(lián)通寬帶業(yè)務，為什么會出現(xiàn)欠費現(xiàn)象呢?

　　事件：寬帶到期沒有辦理“消戶”惹麻煩

　　據(jù)任先生介紹，2012年12月份，他在中國聯(lián)通邯鄲分公司高開區(qū)營業(yè)廳辦理了寬帶業(yè)務，資費標準為：14個月700元限750小時，超出1元/小時，封頂50元，到期時制資費70元封頂。

　　2014年2月份協(xié)議到期后，任先生因為沒有時間上網(wǎng)，也就沒有去往營業(yè)廳辦理續(xù)費，聯(lián)通公司隨即停止寬帶服務。

　　去年七八月份，聯(lián)通公司突然電話通知收取每月10元的“保號費”，并稱已累計欠費80元，但任先生并沒有理會對方這一無理要求。

　　轉(zhuǎn)眼到了今年的10月12日，任先生收到聯(lián)通公司送來的“電話欠費催繳通知書”和“律師函”，稱其2014年3月至4月間欠費140.06元。如果不及時繳納費用將向法院提起訴訟，申請依法強制執(zhí)行，或凍結(jié)銀行賬戶等。同時還將欠款人列入“黑名單”，影響個人信用等級，對以后的商譽、貸款、出行等各種活動影響極大。

　　任先生認為，當初辦理寬帶業(yè)務時，“協(xié)議”上面明明約定是14個月，700元錢也一分不少預先全部交清。寬帶到期后，聯(lián)通公司及時終止服務，沒有提供任何額外服務，也沒有口頭通知或在“協(xié)議”中標明，寬帶到期如果不辦理“停機消戶”，就繼續(xù)收取所謂的“保號費”。

　　所以聯(lián)通公司利用法院起訴、凍結(jié)賬戶，以及個人信用等級等方式威脅收取用戶費用，其行為已涉嫌敲詐。

　　聯(lián)通：不“消戶”視為違約公司將繼續(xù)收費

　　那么，任先生所欠聯(lián)通公司的140.06元錢到底是什么費用，為何一年多后才下達收費通知呢?

　　中國聯(lián)通邯鄲分公司高開區(qū)營業(yè)廳解釋說，客戶辦理寬帶業(yè)務后，如果到期后不再繳納費用，也未辦理“停機消戶”，將視為違約，公司有權向用戶收取每月10元錢的“保號費”和違約金。

　　雙方約定的協(xié)議到期后，用戶不再續(xù)費就屬于違約并強行收取費用?對于這樣的答復，任先生認為明顯屬于“霸王條款”。

　　調(diào)查：用戶不需交納“碼號資源占用源”

　　2004年12月31日，原信息產(chǎn)業(yè)部曾聯(lián)合其他部委頒發(fā)《電信網(wǎng)碼號資源占用費征收管理暫行辦法》。其中第十五條明確規(guī)定：“號碼資源占用費由占有、使用碼號資源的電信業(yè)務經(jīng)營者承擔，電信業(yè)務經(jīng)營者不得向電信用戶收取碼號資源占用費。”

　　另外，中國聯(lián)通邯鄲分公司與用戶簽訂的“寬帶安裝協(xié)議”中，也找不到“服務到期后必須消號”的相關條款。

　　律師：聯(lián)通公司沒有理由收費

　　對于聯(lián)通公司要求客戶在寬帶服務終止時，必須到營業(yè)廳辦理“消戶”，否則繼續(xù)收費的問題，邯鄲市一位法律人士明確表示：根據(jù)“民法公平原則”，消費者如果是預付費，則擁有先付費，后服務的權利。當服務到期時，雙方簽訂的“協(xié)議”自然終止，聯(lián)通公司沒有權利要求客戶辦理“停機消戶”業(yè)務，更沒有理由再收取費用。