前幾天，67歲的張阿姨在燕趙老年報(bào)上看到一則信息，說(shuō)是60歲以上的老人可以免費(fèi)領(lǐng)取養(yǎng)生書(shū)籍和一個(gè)小型收音機(jī)。于是，張阿姨按照上面的電話領(lǐng)取了。當(dāng)她滿心歡喜的去領(lǐng)禮品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)寄來(lái)的包裹被拆開(kāi)了。

　　張阿姨拿到郵政快遞后傻眼了，包裹不僅被私自拆開(kāi)，里面的收音機(jī)還不翼而飛了，只剩下了三本養(yǎng)生資料。記者看到，這是一個(gè)A4紙大小的郵政包裹，封口處已經(jīng)被撕開(kāi)，按照包裹上的運(yùn)單號(hào)，記者查詢到了當(dāng)時(shí)派送包裹的郵遞員馬某的聯(lián)系方式。投遞員表示快件到他手中的時(shí)候就是打開(kāi)的，里面根本就沒(méi)有收音機(jī)。

　　好好的包裹寄到張阿姨手中卻是拆開(kāi)的狀態(tài)，郵遞員否認(rèn)包裹是自己打開(kāi)的。那么張阿姨的郵包究竟是在什么環(huán)節(jié)中出的問(wèn)題呢?這收音機(jī)究竟寄沒(méi)寄來(lái)呢?為了進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過(guò)，記者來(lái)到了郵政廣安投遞部。

　　郵政廣安投遞部班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)投遞的投遞員進(jìn)行了教育。他表示包裹壞了就應(yīng)該進(jìn)行驗(yàn)視，向上級(jí)匯報(bào)而不應(yīng)該直接投遞給當(dāng)事人。同時(shí)他也表示，包裹來(lái)的時(shí)候好與壞，由于網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有監(jiān)控，無(wú)從得知。在現(xiàn)場(chǎng)，廣安投遞部的負(fù)責(zé)人也與燕趙老年報(bào)取得了聯(lián)系，證實(shí)了報(bào)社寄出時(shí)里面確實(shí)有三本書(shū)和一個(gè)收音機(jī)，經(jīng)過(guò)記者與廣安投遞部的溝通，最終投遞部負(fù)責(zé)人拿出了解決辦法：讓郵遞員再重新申請(qǐng)一個(gè)收音機(jī)給老太太寄過(guò)來(lái)。經(jīng)過(guò)記者的協(xié)調(diào)，雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，對(duì)這個(gè)結(jié)果張阿姨也表示滿意。