近日，邯鄲車務(wù)段針對高校學(xué)生返程客流驟增情況，從信息宣傳、售票、進(jìn)站上車等環(huán)節(jié)入手，增強服務(wù)，并開辟“綠色通道”，確保學(xué)生返校走得了、走得好。自8月20日以來，邯鄲車務(wù)段共發(fā)送旅客138954人次，發(fā)售學(xué)生票5715張。

　　邯鄲車務(wù)段管轄50個中間站，遍布冀中南和晉西南地區(qū)，擔(dān)負(fù)著該地區(qū)的旅客運輸?shù)热蝿?wù)。8月初，邯鄲車務(wù)段就與媒體合作，廣泛宣傳新增列車到開車次、時刻等信息，并在官方微博開通“學(xué)生購票咨詢”服務(wù)，每日定時通報客票預(yù)售、客流預(yù)計、車次正晚點和余票信息，及時解答學(xué)生旅客購票、乘車問題。

　　為保證高校學(xué)生順利購票，邯鄲車務(wù)段開設(shè)“學(xué)生票專售窗口”， 合理調(diào)配人員、延長售票時間，滿足學(xué)生需求。成立客流調(diào)查小組，了解學(xué)生流的流時、流向、流量等信息，針對性研究制定學(xué)生售票、候車、乘降組織等細(xì)化方案，協(xié)助規(guī)劃最佳出行路線、最短出行時間、最少換乘車次等服務(wù);根據(jù)每日學(xué)生購票量，加強與客票中心聯(lián)系，及時調(diào)劑運能，發(fā)售異地票，滿足學(xué)生返校乘車需求。

　　為保證學(xué)生順利乘車，邯鄲車務(wù)段開辟“綠色通道”和“學(xué)生專用候車區(qū)”，組織黨、團(tuán)員成“青年突擊隊”開展熱心幫扶，對攜帶行李多的學(xué)生進(jìn)行送車服務(wù);在客流高峰時段增派工作人員提前了解列車到達(dá)、晚點情況，動態(tài)調(diào)整候車區(qū)域，做好候車、放行、乘降組織，在地道口、站臺等關(guān)鍵處所增設(shè)疏導(dǎo)人員，專人引導(dǎo)進(jìn)站，確保有序乘降。