如今裝修時(shí)瓷磚的風(fēng)格是越來(lái)越多，市民們的選擇也是越來(lái)越多。挑瓷磚，裝新房想想就是一件特別高興的事?？墒呛愂忻裢跸壬吒吲d興給新房貼了瓷磚后，如今卻煩惱不斷，這是為什么呢?

　　今天上午記者在南國(guó)風(fēng)光小區(qū)見(jiàn)到了王先生，王先生告訴記者，今年他的新房需要裝修。10月1日，他找到一家叫做第一時(shí)尚陶瓷的瓷磚銷(xiāo)售店，以每塊32元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了149塊第一時(shí)尚牌地磚，連同墻磚等裝修材料，一共花了七千多塊錢(qián)，由于趕著裝修，到貨之后，王先生就馬上將瓷磚交給了裝修工人進(jìn)行裝飾。

　　王先生：當(dāng)時(shí)買(mǎi)磚的時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)這個(gè)磚保證質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)付的全款，就把磚直接拉回來(lái)了。

　　王先生說(shuō)，他將瓷磚后交給裝修工人后，因?yàn)楣ぷ髟蛞惨恢蔽丛诤悾墒沁@地磚剛一鋪，意外就出現(xiàn)了。

　　王先生：鋪貼的過(guò)程中，因?yàn)橄荣N的墻磚，后來(lái)鋪的地磚，大概十五六號(hào)的時(shí)候，工人師傅給我說(shuō)磚有毛病，給我打電話(huà)。

　　王先生說(shuō)，接到了裝修工人的電話(huà)后他就迅速趕到了新房，看到新鋪好的瓷磚確實(shí)是有一些問(wèn)題。

　　王先生：看到那個(gè)磚確實(shí)是有一定誤差，但相對(duì)來(lái)說(shuō)還是磚的問(wèn)題比較大，比如高低不平，或者中間鼓，或者中間塌。

　　王先生告訴記者，在看到地磚出現(xiàn)高低不平的情況后，他第一時(shí)間就聯(lián)系當(dāng)時(shí)向他出售瓷磚的第一時(shí)尚瓷磚店，對(duì)方也是來(lái)到了他家里進(jìn)行檢查，但是檢查后回復(fù)的結(jié)果，卻并不能令王先生滿(mǎn)意。

　　王先生：他過(guò)來(lái)之后他說(shuō)這個(gè)磚有一定的不良率，他說(shuō)有問(wèn)題我給您退，我說(shuō)這個(gè)已經(jīng)粘上去了，他說(shuō)這個(gè)沒(méi)法解決就走了。

　　高高興興買(mǎi)瓷磚裝修新房，沒(méi)想到這新房沒(méi)裝修完，這麻煩先惹上了一堆，那么關(guān)于這些地磚應(yīng)該如何解決，向王先生出售瓷磚的店家又是如何回復(fù)的呢?咱們接著往下看。

　　在王先生家里，記者看到部分地磚確實(shí)比四周的地磚高出兩三毫米，那么這究竟是不是瓷磚的質(zhì)量原因，瓷磚又是否符合質(zhì)量要求?為了了解情況和事情的具體原因。記者跟隨王先生一起來(lái)到了當(dāng)時(shí)他購(gòu)買(mǎi)瓷磚的第一時(shí)尚陶瓷商店，店家告訴記者，當(dāng)時(shí)王先生沒(méi)有跟他及時(shí)溝通，所以導(dǎo)致事情耽擱。

　　第一時(shí)尚陶瓷店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)我給他說(shuō)了，如果磚質(zhì)量不好，該退退該換換。

　　店家告訴記者，作為店家在跟每一位顧客在銷(xiāo)售單據(jù)上都會(huì)注明瓷磚會(huì)存在的誤差，以及已經(jīng)貼好的瓷磚概不退換。但是由于問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，她們也愿意現(xiàn)場(chǎng)和王先生共同商量問(wèn)題的解決方案。記者提出想要看瓷磚的合格檢測(cè)報(bào)告，但是店家以沒(méi)在店里為由拒絕了。對(duì)于王先生提出要求賠1500元的要求，店家則表示：

　　店家：他要求賠償?shù)脑?huà)我可以讓他滿(mǎn)意，但是不能要求太無(wú)理。

　　第一時(shí)尚陶瓷店的店主告訴記者，對(duì)于目前王先生的賠償要求他們不能接受，王先生可以找相關(guān)部門(mén)對(duì)瓷磚質(zhì)量進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果再來(lái)所要賠償，他們?cè)敢庖澡b定結(jié)果為準(zhǔn)。對(duì)于店家提出的解決方式，王先生也表示同意。

　　按照商家單據(jù)上的說(shuō)法，這個(gè)品牌的陶瓷地磚會(huì)出現(xiàn)百分之三的破損率，而且只要貼上了就不能換了。消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)的是質(zhì)量，享受的是品質(zhì)，可后果咋就都要消費(fèi)者承擔(dān)了呢，這樣的條款合理嗎?

　　河北十力律師事務(wù)所郭肖龍：必須在明確告知消費(fèi)者的情況下才可以，并且需要保證瓷磚沒(méi)有問(wèn)題才行。

　　本想開(kāi)開(kāi)心心住新房，沒(méi)想到卻惹了這么多麻煩，對(duì)于王先生的遭遇，《民生大視野》將繼續(xù)關(guān)注。

　　來(lái)源：民生大視野