2016年10月28日，一名不善言談的中年男子拿著一面錦旗來到公交一公司辦公室交給了工作人員，他激動(dòng)的說：“6路車1065的司機(jī)和乘務(wù)員等于救我一命呀……”

　　這是怎么一回事呢?原來這名先生姓孫，他家住在北張莊，10月24日上午，他帶著證件去繳購房款，交完款帶著購房合同和證件，他坐著6路車回家。到站后，他下了車，又打了輛出租車慌著往家趕，卻忘記了放在公交車座位旁邊盛有證件的袋子……

　　一直到10月26日，當(dāng)他的孩子要看購房合同時(shí)，他才驀然發(fā)現(xiàn)，袋子丟了。可東西是丟在6路車上著還是出租車上他卻茫然不知……心急如焚的他把電話打到了一公司GPS調(diào)度室，接通電話后他說的第一句話就是：“我丟東西了，只要給我找到要多少錢都行……”調(diào)度員郭愛霞、史韶華、侯慧娟立即根據(jù)孫先生提供的時(shí)間段，有針對性的給車組打電話。

　　果然，1065號(hào)司機(jī)崔蕙芝、乘務(wù)員戴江麗接到電話時(shí)興奮的說：“我們打掃衛(wèi)生時(shí)看到座位和車廂夾縫處有個(gè)袋子，已經(jīng)妥善保存起來了，因?yàn)闆]有電話號(hào)碼無法和失主聯(lián)系，這么重要的東西失主沒準(zhǔn)會(huì)來車上找，我們一直等著呢。”

　　當(dāng)孫先生得知自己的東西已經(jīng)找到時(shí)，激動(dòng)之情無法言喻，于是有了開頭的一幕……

　　孫先生眼眶濕濕地說：“事過幾天，沒有記住車號(hào)，我是抱著絕望和僥幸的心理來尋找的，沒有想到奇跡發(fā)生了，居然能找到?證件中有我和愛人的結(jié)婚證，愛人已經(jīng)去世，結(jié)婚證無法去補(bǔ)，如果結(jié)婚證丟了，我心里會(huì)難受一輩子……說多少句謝謝也無法表達(dá)我心中對你們公交公司和公交人的那種感動(dòng)和謝意，可我還是要感謝幫助我的每一個(gè)公交人，你們公交人從身邊做起，把細(xì)節(jié)做好，用自己的一言一行展現(xiàn)著公交員工熱情服務(wù)的風(fēng)貌，對優(yōu)服務(wù)理念的理解以及用心服務(wù)的行動(dòng)早已留在我心中，我再一次感謝公交公司培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的員工，也感謝所有在平凡中‘閃光’的公交人……”

　　來源：邯鄲巴士