河北新聞網(wǎng)2月28日訊(記者孔思遠(yuǎn))“車(chē)貸還清了，4S店卻關(guān)了門(mén)，3000塊錢(qián)的續(xù)保押金找誰(shuí)要呢?”近日，邯鄲車(chē)主王先生向河北新聞網(wǎng)陽(yáng)光理政平臺(tái)發(fā)來(lái)求助信息。邯鄲市工商部門(mén)建議，消費(fèi)者遇到類(lèi)似問(wèn)題，可到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案或通過(guò)法律程序維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，4S店強(qiáng)制收取續(xù)保押金屬于非法行為，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)舉報(bào)。

　　據(jù)車(chē)主王先生介紹，2015年1月22日，他在峰峰礦區(qū)銘馳汽車(chē)貿(mào)易有限公司以貸款的方式購(gòu)買(mǎi)了一輛海馬M3汽車(chē)，支付3萬(wàn)余元首付款，并交納了3000元續(xù)保押金，雙方約定汽車(chē)貸款還清后，歸還續(xù)保押金。

　　今年1月22日，還清車(chē)貸的王先生到銘馳公司索要續(xù)保押金時(shí)，卻被告知，公司上線代理商邯鄲聯(lián)華海馬4S店因資金鏈斷裂，已經(jīng)關(guān)門(mén)了，而續(xù)保押金交到了4S店，所以無(wú)法退還。王先生隨后又聯(lián)系了邯鄲聯(lián)華海馬4S店，工作人員表示，因資金鏈斷裂，店里已無(wú)力償還押金。

　　邯鄲聯(lián)華海馬4S店一名男性工作人員接受采訪時(shí)表示，該店像王先生這種無(wú)法正常退還續(xù)保押金的車(chē)主有一百多人，“現(xiàn)在店里正在尋找第三方合作伙伴，如果經(jīng)營(yíng)能有起色，就能夠還清消費(fèi)者的押金。”

　　就此情況記者聯(lián)系了海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，該公司工號(hào)為5840的客服人員表示，2016年8月，海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司與邯鄲聯(lián)華海馬4S店已經(jīng)結(jié)束了合作關(guān)系，雙方的賬目也結(jié)算清楚。對(duì)于該4S店收取續(xù)保押金一事，公司并不知情，也沒(méi)有備案，這屬于4S店自主經(jīng)營(yíng)范圍，與公司無(wú)關(guān)。這名工作人員告訴記者，雖然該公司不負(fù)責(zé)退還續(xù)保押金，但是邯鄲市另一家海馬代理商——恒豐海馬4S店可以為王先生這種情況的車(chē)主提供同等價(jià)值的免費(fèi)汽車(chē)裝具或保養(yǎng)。

　　邯鄲市工商局12315投訴熱線工作人員表示，最近已經(jīng)接到多起關(guān)于邯鄲聯(lián)華海馬4S店續(xù)保押金退還難的投訴，但因目前該店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，無(wú)法聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，建議消費(fèi)者到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案或通過(guò)法律程序維護(hù)自身權(quán)益。

　　邯鄲市工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，4S店以按揭貸款買(mǎi)車(chē)為借口，強(qiáng)制收取續(xù)保押金屬于非法行為，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),屬于強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者如果在購(gòu)車(chē)過(guò)程中遇到類(lèi)似的情況，可以及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)舉報(bào)。