永年區(qū)的劉先生最近遇到了一件煩心事，在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬時，不慎將三萬元現(xiàn)金轉(zhuǎn)給了一位常年不聯(lián)系的客戶。在三萬元轉(zhuǎn)錯之后，劉先生先后輾轉(zhuǎn)多地未解決此事，最終在巡警的協(xié)調(diào)與奔波下，對方將三萬元現(xiàn)金如數(shù)歸還給了劉先生。

　　永年區(qū)的劉先生平日經(jīng)營著標(biāo)準(zhǔn)件生意，聯(lián)系客戶較多，因此，好多業(yè)務(wù)結(jié)算都通過網(wǎng)上銀行。為了轉(zhuǎn)賬方便，劉先生將來往客戶的賬戶信息都存入了網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬的常用聯(lián)系人一欄，轉(zhuǎn)賬時直接一點即可，十分方便。3月13日這天，劉先生陪生意伙伴應(yīng)酬了一番，回家想起有筆貨款還沒給客戶轉(zhuǎn)賬，于是，通過網(wǎng)上銀行給客戶轉(zhuǎn)了三萬元。第二天，客戶給劉先生打電話催款時，得知客戶沒有收到貨款，他一查才知道，由于聯(lián)系人中有兩位客戶的姓名相似，他把貨款轉(zhuǎn)給了另一位客戶了。

　　因為常年做生意，留存在轉(zhuǎn)賬聯(lián)系人里的名單則有好幾頁。光看一個名字，劉先生怎么也想不起來，被轉(zhuǎn)錯賬的那位客戶是誰了。對此，劉先生心急火燎地趕到銀行去問，說明情況后，銀行工作人員答復(fù)，現(xiàn)在個人信息只能查自己的，除了司法機(jī)關(guān)，任何個人都不能查詢個人信息。劉先生又到刑警隊咨詢，刑警隊答復(fù)，只有符合刑事立案條件，才能立案查詢，劉先生遇到的情況屬于民事，不能立案查詢。緊接著，他又到法院立案，法院的規(guī)定是沒有明確被告，不能立案。

　　來回跑了一天多，卻一無所獲，無奈之下，劉先生選擇報警求助。永年區(qū)公安局巡警大隊民警了解到劉先生的情況后，對他的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬戶進(jìn)行了核實，發(fā)現(xiàn)劉先生所說情況真實。同時，銀行、刑警隊、法院確實都是依法依規(guī)行事，并未故意為難劉先生。經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)請示后，民警持介紹信、警官證與劉先生一起到銀行，找到值班的行領(lǐng)導(dǎo)溝通，并出具介紹信和證件。經(jīng)過一番溝通，銀行領(lǐng)導(dǎo)安排人員調(diào)取了劉先生以前的轉(zhuǎn)賬記錄和其他資料，終于查到了被轉(zhuǎn)賬對方的電話，民警和對方電話聯(lián)系后得知，對方是邯鄲市的生意人，說不記得認(rèn)識劉先生了，不過，3月13日確實收到過一筆三萬元的轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)在還正納悶。

　　對方要先確認(rèn)民警和劉先生的身份，才能返還那三萬元錢。鑒于此種情況，民警和劉先生又一起趕到邯鄲和那位客戶見面溝通。據(jù)了解，劉先生和那位客戶大約在三四年前有過一次生意往來，雙方早已不記得對方，也都沒有留存聯(lián)系方式。經(jīng)過確認(rèn)后，那位客戶爽快地將三萬元返還給了劉先生。