還有十幾天，家里的暖氣就該熱了。每年的采暖季，都會接到市民電話，詢問這樣或那樣的“熱”問題，今年也不例外。記者對這些“熱”問題進行了梳理與分類，并請中電洲際環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司(原邯鄲市熱力公司)的工作人員給予一一解答。

　　問題一：我父母今年要去海南過冬，家里冬天不打算使用暖氣了，需不需要辦理停暖手續(xù)?

　　答： 需要。供熱前，往年一直用著、今冬不用熱的居民請在11月10日前拿房產(chǎn)證等證明到所屬中心站進行報停。11月1日以后，居民供暖系統(tǒng)開始冷態(tài)循環(huán)，暖氣片就會有冷水循環(huán)了。若長時間不住，建議關閉閥門后把家中暖氣水放掉，以免暖氣片中的水結冰后，凍裂暖氣片。

　　問題二：我家居住在頂樓，有個小閣樓，問閣樓是否計算進供熱面積中?

　　答：根據(jù)《邯鄲市城市供熱條例實施細則》有關規(guī)定，與鄰近層不通透且未安裝采暖設施的閣樓不計入采暖收費面積。因為，“熱”是一種非常特殊的商品。有的住戶閣樓雖然沒有安裝采暖設施或者關閉了閣樓采暖閥門，但是若閣樓沒有采取物理隔斷，鄰近層的熱量會向與之通透的閣樓分散、轉移，造成供熱熱能損耗。如果這個用戶閣樓自行物理隔斷了且閣樓不用熱，每年繳費前需要向公司提出閣樓不用熱的申請，公司工作人員現(xiàn)場核實閣樓不用熱且與鄰近層采取了物理隔斷、不通透后，辦理不用熱面積核減手續(xù)。如果不對閣樓采取物理隔斷，將視為房屋整體用熱，同時擴大用熱面積，肯定會影響到室內(nèi)采暖效果。

　　問題三：我新買的二手房，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)以前的房主有拖欠采暖費的情況，該怎么辦?

　　答：供熱繳費一戶一卡，不因戶主的變更而改變，供熱公司供熱對房屋不對人。房主應該承擔房屋采暖等附屬設施的相關費用。提醒廣大居民在房屋交易前，核對清楚房屋供熱繳費是否存在欠費信息，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　問題四：丟失熱用戶繳費信息卡，如何補辦?

　　答：熱用戶需要攜帶房產(chǎn)證到所轄區(qū)的分公司收費大廳(或部門)登記、補辦。在補卡期間，不影響今年正常繳費，熱用戶可以在所轄收費大廳繳費，或者讓大廳出具卡號等相關證明，前往各繳費網(wǎng)點繳費。

　　問題五：家中安裝換熱器可以嗎?

　　答：嚴禁!為確保今冬明春供熱安全運行，供熱工作人員提醒市民嚴禁擅自安裝熱水循環(huán)裝置。因供熱管網(wǎng)熱水壓力大于自來水管道的壓力，所以換熱器一旦出現(xiàn)內(nèi)部泄露，容易造成“倒灌”，直接污染了居民家中自來水，極有可能釀成危害公共安全的事故。城市供熱管網(wǎng)循環(huán)熱水是經(jīng)過化學處理的軟化水，加有化學藥劑，如進入自來水系統(tǒng)后，人們食用或使用后會對人體造成傷害。

　　按照相關規(guī)定，熱用戶不得有下列行為：

　　(一)在室內(nèi)供熱設施上安裝換熱裝置;

　　(二)從供熱設施中取用供熱循環(huán)水;

　　(三)未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì);

　　(四)在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式;

　　(五)改動、破壞供熱計量及溫控設施;

　　(六)擅自擴大用熱面積、改變房屋結構影響供熱效果;

　　(七)其他妨礙供熱設施正常運行的行為。

　　熱用戶實施前款行為導致室內(nèi)采暖溫度達不到規(guī)定標準的，供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　問題六：去年家里感覺不暖和，可以自己在室內(nèi)加裝暖氣嗎?

　　答：用戶自行安裝因不具備相應的安裝資質(zhì)、不符合供熱設施設計和安裝規(guī)范，容易造成選材、設計、安裝不合理，最終導致供熱效果不理想。同時，按照相關規(guī)定因擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì)，熱用戶室內(nèi)采暖溫度達不到規(guī)定標準的，供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔賠償責任。目前供熱管網(wǎng)已進入冷水循環(huán)狀態(tài)，提示廣大居民不要擅自動室內(nèi)采暖設施，以免發(fā)生漏水，造成損失并影響正常供熱。

　　問題七：裝修時把暖氣片包起來有影響嗎?

　　答：在現(xiàn)實生活中，有的人為了達到美觀的效果，在暖氣片上加罩將暖氣片全部包了起來，這樣對采暖效果影響很大。因為熱量是以傳導、對流、輻射三種形式傳播的，如果給暖氣片加罩，就會把暖氣片和屋內(nèi)的空間隔開，使空氣對流不暢，擋住了熱在空氣中的傳遞和輻射。而且，暖氣片加罩后不便于及時發(fā)現(xiàn)暖氣片出現(xiàn)的故障，更不便于及時檢查維修。