近日，家住黃粱夢中煤建安73處家屬院的曹女士，遇見了一件糟心事。她說家里的天然氣入戶后，設施都已完善，但現(xiàn)在卻是既不能做飯，又不能取暖，確實難熬。

　　曹女士是黃粱夢中煤建安73處家屬院28號樓的居民。她告訴記者，隨著今年供暖改造工作的開始，單位也就不再集中供熱，需要居民換成天然氣壁掛爐取暖。這項工程包括73處家屬院在內共計34棟樓整體進行改造。現(xiàn)在家中的燃氣及供暖設置都已經(jīng)完善，并且在十幾天前，華潤燃氣公司的工作人員也去過曹女士的家中。

　　曹女士說，由于沒有燃氣卡，家中現(xiàn)在是既不能做飯也不能取暖。

　　曹女士告訴記者，她多次詢問華潤燃氣公司，但一直沒有結果。在現(xiàn)場，她又一次撥打了華潤燃氣公司客服電話，但卻無人接聽電話。

　　曹女士告訴記者，他們小區(qū)是個大生活區(qū)，目前施工進度不一，有的已經(jīng)可以正常使用了，而有的住戶仍然無法使用天然氣取暖、做飯。

　　曹女士為什么到現(xiàn)在還沒有發(fā)放新的燃氣卡，記者在現(xiàn)場也多次撥打華潤燃氣服務電話，可始終未能接通。為了了解情況，記者與曹女士一同來到黃粱夢建安社區(qū)。社區(qū)書記在了解來意后，撥打了73處家屬院原物業(yè)公司負責人趙經(jīng)理的電話。趙經(jīng)理表示將盡快幫助曹女士前往燃氣公司辦理燃氣卡。

　　(民生大視野)