為推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步方便群眾或企業(yè)反映在辦事過(guò)程中遇到不順心的事，從而有的放矢有效解決群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的訴求，5月中旬，區(qū)行政審批局在一樓大廳設(shè)置了“吐槽”窗口，制作了標(biāo)識(shí)牌，明確提出只要群眾或企業(yè)在辦事過(guò)程中有不順心的事，無(wú)論大小，都可以在“吐槽”窗口向值班人員或通過(guò)公布的電話或郵箱進(jìn)行“吐槽”，并且保證對(duì)群眾或企業(yè)反映的事第一時(shí)間進(jìn)行了解，第一時(shí)間進(jìn)行反饋。

　　5月14日下午，某大貨車司機(jī)到“吐槽”窗口反映，審驗(yàn)車輛營(yíng)運(yùn)證時(shí)行駛證上已加蓋年檢章，但交運(yùn)窗口工作人員仍讓其提供車輛年檢標(biāo)復(fù)印件，不然不能辦理，“吐槽”窗口值班人員了解情況后，立即與交運(yùn)窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話聯(lián)系，了解到這是執(zhí)行上級(jí)的相關(guān)規(guī)定，但考慮到司機(jī)住的較遠(yuǎn)，為避免來(lái)回奔波，值班人員協(xié)調(diào)交運(yùn)窗口先進(jìn)行容缺受理，之后可以通過(guò)微信把車輛年檢標(biāo)發(fā)來(lái)，然后打印存檔，該司機(jī)車輛營(yíng)運(yùn)證年審問(wèn)題得到有效解決。

　　“吐槽”窗口的設(shè)置，搭建了群眾、企業(yè)和部門溝通聯(lián)系的橋梁，進(jìn)一步拉近了群眾和政府部門之間的距離，必將有效解決群眾和企業(yè)在辦事過(guò)程中的難題，促進(jìn)群眾和企業(yè)辦事更順心。截止5月底，共解決和接受咨詢6件。