“服務站真方便，隨時找得見人”

　　“年紀大了，不會用手機交費，多虧了村干部幫忙。”近日，在武安市清化村綜合服務站，經(jīng)過值班村干部的幫助，70歲的村民耿貴廷順利交納了2022年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費用。“綜合服務站真方便，隨時找得見人，有些事項還不用自己跑腿，現(xiàn)在辦事方便多了。”

　　被耿貴廷點贊的清化村綜合服務站，面積有60多平方米，村民在這里不僅可辦理百余項政務服務事項，還可以利用建行、供銷社、郵政等部門的自助設備，申請貸款小額貸款、購買農(nóng)資、收取快遞，不出村就能享受多種便民服務。

　　去年以來，邯鄲市積極推動政務服務向基層下沉，在2020年高標準完成鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)行政綜合服務中心建設“一站通辦”基礎上，將村(社區(qū))綜合服務站提升工程列為全市28項民生工程和“我為群眾辦實事”50項惠民實事之一，就近為村民民生保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保險等政務服務，以及金融服務、產(chǎn)品供銷、快遞代收等融合服務，實現(xiàn)5844個村(社區(qū))綜合服務站全覆蓋。

　　在肥鄉(xiāng)區(qū)元固鎮(zhèn)索家寨村綜合服務站，工作人員在為村民辦理有關服務事項。通訊員邢亞冰攝

　　高位推進，打造“升級版”綜合服務站

　　去年以來，邯鄲市累計投入資金8000余萬元，對5844個村(社區(qū))綜合服務站進行提升，使場地建設、服務標識、運行機制、政務公開更加規(guī)范，辦公設備、便民設施、服務內(nèi)容、配套服務更加豐富，構建了市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務服務體系，打通了服務群眾“最后一百米”。

　　強化領導，堅持高位推進。將村(社區(qū))綜合服務站提升列為全市政務服務系統(tǒng)“一號工程”，堅持高站位、快推進。成立市、縣兩級村(社區(qū))綜合服務站提升工程領導小組，促進市、縣兩級良性互動，凝聚齊抓共管的工作合力。抽調(diào)精干力量組建工作專班，專題研究推進措施，協(xié)調(diào)解決有關問題，確保專事專人干，保障提升工程扎實開展。

　　精心謀劃，抓好頂層設計。圍繞實現(xiàn)綜合服務站標準化、規(guī)范化、便利化目標，研究制定詳細工作方案，明確工作任務，扎實開展消滅基層政務服務空白、改造提升場地硬件設施、優(yōu)化完善政務服務事項、全面提高政務服務能力、打造基層政務服務亮點等五大專項行動，提升綜合服務站建設水平和服務能力。

　　督導調(diào)研，推動任務落地。堅持“周調(diào)研、旬調(diào)度、月排名”工作機制，工作領導小組深入一線調(diào)研指導，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決困難和問題;開展民生工程現(xiàn)場督導月活動，對照工作任務，查漏補缺，全面推動工程按期完成;開展縣(市、區(qū))交叉互查，總結評定，推動綜合服務站建設再上新臺階、政務服務水平再提高。

　　培樹典型，突出示范引領。以建設標準高、規(guī)范程度高、服務能力強、服務水平優(yōu)為目標，制定“樣板間”建設標準，在全市打造鄉(xiāng)級行政綜合服務中心“樣板間”80個、綜合服務站“樣板間”715個。發(fā)揮“樣板間”示范引領作用，結合革命圣地、紅色教育基地、特色小鎮(zhèn)、旅游景點等本地特點，整體推動綜合服務站建設深度提升。

　　2021年底，在武安市清化村綜合服務站，村民咨詢小額貸款申請業(yè)務。河北日報記者劉劍英攝

　　融合共建，拓展綜合服務站便民功能

　　“武安是中國小米之鄉(xiāng)，我們這兒出產(chǎn)的有機小米色澤微黃、入口綿甜糯香，營養(yǎng)豐富……”近日，在武安市伯延鎮(zhèn)和平街村綜合服務站直播間，村民溫鑫向網(wǎng)友介紹著武安特色農(nóng)產(chǎn)品。

　　“直播帶貨讓小米、核桃、花椒等特色農(nóng)產(chǎn)品走向更廣闊的市場，促進了農(nóng)民增收。”和平街村黨支部書記蘇增良介紹，綜合服務站直播間由武安市供銷社投資建設，村民可以免費使用。為提升村民對電商的應用能力，供銷社還舉辦了專題培訓班。

　　在辦好政務服務基礎上，如何拓展綜合服務站功能?

　　作為全省融合共建村(社區(qū))綜合服務站試點，邯鄲市推動供銷社、建行、郵政系統(tǒng)基層平臺的服務、人員、資源入駐綜合服務站。綜合服務站一站式大廳場地建設由政務部門負責，供銷直播間、農(nóng)資儲存間等建設由供銷部門負責，裕農(nóng)通自助辦事區(qū)由建行負責，自助存取快遞等由郵政部門負責。綜合服務站依托供銷社系統(tǒng)，農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品購銷、農(nóng)村電商、農(nóng)民培訓等服務;依托建行系統(tǒng)，便捷的基礎金融產(chǎn)品和服務，包括助農(nóng)取款、轉賬匯款、賬戶查詢、代繳費等服務;依托郵政系統(tǒng)，郵件收寄、郵件存放、報刊訂閱等服務。

　　“供銷社、建行、郵政選配人員時，優(yōu)先考慮村干部、退役軍人、返村創(chuàng)業(yè)人員等，并按照工作量給予相應補貼，保障了拓展服務可持續(xù)，實現(xiàn)了共建、共用、共享、共贏。”邯鄲市行政審批局相關負責人介紹，該市以武安市、峰峰礦區(qū)為樣板，推動政務服務與供銷社、建行、郵政等第三方機構合作，建立綜合服務模式，依托綜合服務站，實現(xiàn)政務服務“延伸化人性化”、供銷服務“精準化特色化”、金融服務“多元化規(guī)范化”、郵政服務“全域化統(tǒng)一化”，向群眾綜合服務，實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。(河北日報記者劉劍英 通訊員趙振豐)