我市開(kāi)展“擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展、惠民生”系列促銷(xiāo)活動(dòng)

　　3月10日上午，市政府新聞辦舉行發(fā)布會(huì)，市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志就“擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展、惠民生”為主題的系列促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了通報(bào)。

　　為深入貫徹?cái)U(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略決策部署，加快形成國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六保”任務(wù)，我市定于3月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一開(kāi)展以“擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展、惠民生”為主題的系列促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　此次系列促銷(xiāo)活動(dòng)中，重點(diǎn)將開(kāi)展的是“3·15你購(gòu)車(chē)、我送油”活動(dòng)，該活動(dòng)將于3月11日至3月28日舉辦。“3·15你購(gòu)車(chē)、我送油”活動(dòng)是全市統(tǒng)一安排，市商務(wù)局組織各縣(市、區(qū))結(jié)合本地實(shí)際，以符合當(dāng)?shù)仄?chē)企業(yè)特點(diǎn)的方式舉辦汽車(chē)促消費(fèi)活動(dòng)，由各縣(市、區(qū))為單位具體組織實(shí)施，各商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)。該活動(dòng)以居民為消費(fèi)主體，以車(chē)輛促銷(xiāo)為主要形式，對(duì)在參與活動(dòng)的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)的個(gè)人消費(fèi)者，以加油卡的形式，按照車(chē)價(jià)款分不同檔次補(bǔ)貼給消費(fèi)者。

　　同時(shí)，活動(dòng)期間，我市將強(qiáng)化對(duì)各縣(市、區(qū))的配套政策支持，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政資金，各重點(diǎn)企業(yè)將加大促銷(xiāo)力度，發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼。為多措并舉釋放消費(fèi)需求，挖掘消費(fèi)潛力，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，市商務(wù)局?jǐn)M定于3月15日上午在我市鐵西北大街與果園路交叉口西南角舉辦“3·15”促消費(fèi)活動(dòng)暨2022年復(fù)興區(qū)第四屆汽車(chē)節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

　　據(jù)了解，我市各縣(市、區(qū))也將開(kāi)展多種多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，如叢臺(tái)區(qū)定于3月15日至3月30日通過(guò)叢臺(tái)惠公眾號(hào)開(kāi)展“叢臺(tái)惠消費(fèi)券”活動(dòng)，活動(dòng)期間發(fā)放電子消費(fèi)券，領(lǐng)券時(shí)間為3月15日至3月28日，消費(fèi)券核銷(xiāo)時(shí)間為3月15日至3月30日，消費(fèi)券有效期為3天;復(fù)興區(qū)定于3月15日至4月14日舉行2022年復(fù)興區(qū)第四屆汽車(chē)節(jié);永年區(qū)定于3月10日至3月30日舉辦2022“汽車(chē)、家電促銷(xiāo)活動(dòng)”，永年家電消費(fèi)券由“永年鄉(xiāng)村振興優(yōu)選商城”小程序在線投放;峰峰礦區(qū)于3月18日至4月2日開(kāi)展“峰峰歡樂(lè)購(gòu)，開(kāi)懷沐春風(fēng)”優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)，“峰峰消費(fèi)券”由“峰惠通”(暫定)微信服務(wù)號(hào)平臺(tái)在線投放，領(lǐng)券時(shí)間為3月18日至3月24日，使用時(shí)間為3月20日至3月26日，消費(fèi)券有效期3天。

　　市政府新聞辦舉行發(fā)布會(huì)——

　　今年全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)做好“131”

　　在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，3月10日，市政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)我市2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況和2022年全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作。

　　2021年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類(lèi)消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴舉報(bào)信息48692件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2180.61萬(wàn)元。其中咨詢(xún)4541件、投訴36243件、舉報(bào)7908件。全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和12315投訴舉報(bào)電話是群眾市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)的主渠道，接收量合計(jì)占比達(dá)87.3%。

　　2021年，全市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織共受理消費(fèi)者投訴1920件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失168萬(wàn)元。

　　2022年，全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作將緊扣“共促消費(fèi)公平”的主題，重點(diǎn)做好“131”工作，即堅(jiān)持一個(gè)中心、做實(shí)三項(xiàng)工作、實(shí)現(xiàn)一個(gè)提升。

　　堅(jiān)持一個(gè)中心，就是堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　做實(shí)三項(xiàng)工作，就是加大宣傳引導(dǎo)力度、扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建、持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。全市將認(rèn)真組織開(kāi)展“3·15”和“放心消費(fèi)、幸福邯鄲”等主題系列宣傳活動(dòng)，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《河北省線下無(wú)理由退貨服務(wù)承諾指引(試行)》等進(jìn)行大力宣傳。重點(diǎn)開(kāi)展“一區(qū)一特色”創(chuàng)建和“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”示范創(chuàng)建，強(qiáng)力推進(jìn)線下無(wú)理由退貨工作，鼓勵(lì)支持大型商場(chǎng)、大型超市、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景區(qū)等市場(chǎng)主體建立賠償先付制度，將消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭。在大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、旅游景區(qū)及城鎮(zhèn)居委會(huì)、社區(qū)等場(chǎng)所合理設(shè)置消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,暢通消費(fèi)維權(quán)綠色通道;針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈和社會(huì)關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為。

　　實(shí)現(xiàn)一個(gè)提升，就是著力提升消費(fèi)者滿意度。2022年，全市將認(rèn)真落實(shí)《邯鄲市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升工作方案(2021-2025年)》的要求，對(duì)與人民群眾生活密切相關(guān)、消費(fèi)投訴較為集中的行業(yè)，適時(shí)組織開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，查找消費(fèi)維權(quán)的弱項(xiàng)和短板，促進(jìn)企業(yè)自律和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心消費(fèi)的良好環(huán)境，進(jìn)一步提升我市消費(fèi)者滿意度。