該局構(gòu)建“便捷化服務(wù)”網(wǎng)格體系,以辦稅服務(wù)廳為主、配以遠程幫辦平臺,多點結(jié)合搭建網(wǎng)格,讓群眾辦稅繳費更加方便。一是加強主陣地建設(shè),持續(xù)做好辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)施建設(shè),提升團隊服務(wù)水平,實施“精細服務(wù)”工作動態(tài)監(jiān)測,積極打造功能齊全、便民高效的辦稅服務(wù)廳。二是深化“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)。依托自助辦稅終端和電子稅務(wù)局實現(xiàn)業(yè)務(wù)“線上辦”,開通遠程幫辦中心,納稅人可通過手機端、電腦端與“中心”電話視頻連線,享受更便捷的“非接觸式”辦稅,基本實現(xiàn)納稅人由“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一次不用跑”。
該局構(gòu)建“精準型服務(wù)”立體體系,強化納稅人對各項稅收政策的學(xué)習(xí)和掌握,助力優(yōu)惠政策精準落地。一是堅持“面對面”普惠輔導(dǎo),梳理近年來所有優(yōu)惠政策,圍繞“減稅降費”“12366熱點問題”做好政策宣傳工作。二是開發(fā)“鍵對鍵”網(wǎng)絡(luò)宣傳,通過電子稅務(wù)局、微信群、短信等載體,有針對性地向本地小微企業(yè)推送優(yōu)惠政策、辦稅提醒、風(fēng)險提示等內(nèi)容。三是重視“點對點”靶向培訓(xùn)。重視對專精特新企業(yè)的精準輔導(dǎo),堅持上門輔導(dǎo),幫助企業(yè)會計或辦稅人員掌握最新優(yōu)惠政策,做到應(yīng)享盡享。
該局構(gòu)建“體驗式服務(wù)”鏈條體系,聚焦環(huán)境、服務(wù)細節(jié)、保障措施等問題,進行有針對性地完善,致力增進納稅人辦稅體驗、提升納稅人滿意度。一是大力亮化環(huán)境優(yōu)體驗,圍繞“陽光e稅”品牌建設(shè)開展工作,規(guī)范辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案。二是推行優(yōu)化服務(wù)促滿意,進一步簡并資料報送,嚴格控制辦稅時長,開啟全天候辦稅時長監(jiān)控模式,對納稅人等候時長及7個窗口辦稅時長進行實時監(jiān)控指揮,實現(xiàn)對辦稅服務(wù)廳的動態(tài)調(diào)度,平均受理時間由8分鐘縮減到2分鐘,納稅人滿意度持續(xù)提升。(唐文乾)
“引流”是詐騙手段翻新的一種形式,犯罪分子通過撥打電話、發(fā)送短信、面對面掃碼關(guān)注等方式,發(fā)送誘導(dǎo)性信息,引導(dǎo)被...[詳細]