“同志您好，我母親年齡大了身體不好，無法到派出所補(bǔ)辦身份證，你們可以幫幫我嗎?”3月6日一大早，邯山區(qū)公安分局北張莊派出所戶籍室接到了轄區(qū)群眾蔡先生的求助。經(jīng)了解，蔡先生的母親年事已高，行動(dòng)不便，身份證丟失后給其領(lǐng)取養(yǎng)老金、享受醫(yī)保等帶來極大的不便。

　　了解這一情況后，北張莊派出所高度重視，并立即行動(dòng)起來。利用午休時(shí)間來到蔡先生家中，在其家人的幫助下將蔡先生的母親攙扶到椅子上，又細(xì)心的為其整理衣服和頭發(fā)，經(jīng)過反復(fù)拍照數(shù)張照片。回所后，經(jīng)過及時(shí)處理，最終采集到了合格的照片，當(dāng)天就為其辦理了換證手續(xù)。

　　蔡先生一家對(duì)派出所上門服務(wù)之舉贊不絕口，表示非常感謝。北張莊派出所戶籍室秉承“人民公安為人民”的服務(wù)理念，將“預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”等便民舉措大力推廣，深入下去，將服務(wù)群眾工作落實(shí)到細(xì)微處，點(diǎn)滴中，為戶籍窗口樹立了良好的形象。