私域流量是什么?

　　私域流量對(duì)商家來說有什么價(jià)值?

　　私域流量 ：是指無需付費(fèi)，任意時(shí)間、頻次、直接觸達(dá)到顧客的渠道。私域流量通常的呈現(xiàn)形式是社群、小程序等。

　　相比于公域，私域流量具有三大優(yōu)勢(shì)：更便宜、更可控、強(qiáng)互動(dòng)。

　　如今餐飲商家脫離線上平臺(tái)做營(yíng)銷 是不現(xiàn)實(shí)的，但面臨的問題是在平臺(tái)上做產(chǎn)品曝光需要支付高額的費(fèi)用，且流量轉(zhuǎn)化充滿不確定性 。

　　而商家擁有自己的私域社群，可以持續(xù)地在自己的社群里進(jìn)行反復(fù)宣傳門店活動(dòng)、吸引顧客到店消費(fèi)，這樣不僅通過社群互動(dòng)增強(qiáng)了顧客粘性，而且提升了顧客到店消費(fèi)頻率。

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　　餐飲商家

　　應(yīng)該如何做好私域呢?

　　私域流量需要在私域社群進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。 餐飲商家通過平臺(tái)引流或者線下掃碼獲得客戶資源后，建立私域社群維護(hù)客戶關(guān)系。通過設(shè)立社群規(guī)則警示群?jiǎn)T禁止發(fā)廣告，在社群可以持續(xù)輸出相關(guān)門店活動(dòng)來帶動(dòng)社群活躍氛圍，打造高質(zhì)量的社群，為門店提供一批可持續(xù)到店復(fù)購的穩(wěn)定客流。

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　　聚客云

　　幫助餐飲商家實(shí)現(xiàn)私域增長(zhǎng)

　　餐飲私域運(yùn)營(yíng)的方法其實(shí)就是基于客戶為中心，使用：AARRR（A客戶獲取-A客戶留存-R客戶活躍-R客戶消費(fèi)-R客戶裂變）理論進(jìn)行完整的客戶運(yùn)營(yíng)操作。

　　聚客云在此基礎(chǔ)上，提供了完整的、自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)工具，輸出更先進(jìn)的方法，助力商家更高效率、更多收益的完成私域運(yùn)營(yíng)。

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　　聚客云功能詳述

　　（1）群活碼多場(chǎng)景獲客，渠道提效降本

　　聚客云群活碼解決了微信二維碼7天有效期 的問題。

　　商家只需將群活碼放置于收銀臺(tái)或餐桌等能與顧客方便顧客掃碼的地方，店員再通過話術(shù)引導(dǎo)顧客進(jìn)群。線上通過海報(bào)活碼進(jìn)行社群拉新，這樣既可了解到顧客來源渠道，也能獲得一批精準(zhǔn)流量，通過活碼來獲客確實(shí)相對(duì)于平臺(tái)來說更低成本、更高效。

　　（2）點(diǎn)餐+外賣一體化小程序

　　將門店小程序通過私域社群分享給社群顧客，當(dāng)顧客訪問小程序時(shí)，顧客可以觀察到門店的活動(dòng)情況 ，最大程度地提升社群顧客到店的轉(zhuǎn)化效率。顧客還可以在社群內(nèi)積極完成積分任務(wù)，進(jìn)入小程序利用積分兌換優(yōu)惠券，既能提升社群活躍程度又實(shí)現(xiàn)了顧客到店。

　　另外小程序已打通蜂鳥，達(dá)達(dá)，順豐等第三方運(yùn)力為商家解決外賣配送難題實(shí)現(xiàn)0傭金外賣， 減輕商家負(fù)擔(dān)。

　　（3）群積分運(yùn)營(yíng)社群，提升顧客活躍和到店復(fù)購頻率

　　使用群積分運(yùn)營(yíng)社群是指顧客在社群做每日簽到、邀請(qǐng)新人和分享小程序等動(dòng)作來獲得積分獎(jiǎng)勵(lì) 。例如在社群發(fā)送簽到兩字，即可+2分，通過發(fā)言帶動(dòng)社群的活躍。

　　而商家只需設(shè)置一個(gè)小菜品來獎(jiǎng)勵(lì)完成積分任務(wù)的顧客，這樣能夠在沒有太大利潤(rùn)損害的前提下獲得實(shí)際的門店桌臺(tái)消費(fèi)。

　　（4）使用社群營(yíng)銷工具來給門店帶來營(yíng)收增長(zhǎng)和老帶新裂變

　　顧客可參與門店抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽取免單或者優(yōu)惠券，這樣不僅在抽獎(jiǎng)的過程中收獲了樂趣，讓更多的顧客參與進(jìn)來，而且給社群帶來新顧客的持續(xù)增長(zhǎng)和門店源源不斷的老客到店復(fù)購 。

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　　聚客云

　　商家合作案例

　　（1）蛙來噠（2020年全國(guó)百強(qiáng)No.62）

　　全國(guó)直營(yíng)門店推進(jìn)私域社群并考核店長(zhǎng)拉新指標(biāo)?？偛渴褂镁劭驮茖?shí)現(xiàn)一人管理180+社群 ;結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行社群話題社交營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)正餐品類更高頻次的顧客品牌滲透;節(jié)假日前通過推送優(yōu)惠券及會(huì)員儲(chǔ)值，鎖定潛在消費(fèi)者，社群領(lǐng)券核銷率達(dá)14%；平均每個(gè)門店每日拉新24人。

　　（2）滋味研習(xí)社（深圳40+連鎖門店）

　　所有門店均通過線下活碼引流顧客至社群。使用聚客云實(shí)現(xiàn)1人運(yùn)營(yíng)所有門店社群。通過群積分工具，實(shí)現(xiàn)社群30%+活躍度 ，社群顧客整體10%-15%的到店復(fù)購率 。

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