過去十年,快運領(lǐng)域大量的模式創(chuàng)新、資本涌入、商流驅(qū)動等多重因素作用下,頭部格局逐漸形成。如今,行業(yè)正在經(jīng)歷從野蠻增長向可持續(xù)增長的過渡階段。這一階段,頭部企業(yè)不僅在貨量的競爭上更為焦灼,同時,企業(yè)之間的比拼開始從貨量轉(zhuǎn)向內(nèi)核。對此,百世集團高級副總裁、百世快運總經(jīng)理柳濤表示:“快運行業(yè)已形成規(guī)模效應(yīng),接下來的比拼將落腳于質(zhì)量和時效上。百世將圍繞‘提升全程時效’展開業(yè)務(wù),改善末端服務(wù)水平,擴大業(yè)務(wù)版圖。”
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面來看,百世快運將小票零擔(dān)下限降低至5公斤,增加3-10噸的大票零擔(dān)和整車業(yè)務(wù),向上、向下拓寬業(yè)務(wù)范圍。這種公斤段觸角的延伸,表面上來看是做貨量規(guī)模;實際上,多公斤段產(chǎn)品,特別是小票零擔(dān)公斤段的下降,將帶來更多的配載空間。這種政策推行下,百世快運部分省區(qū)裝載率已經(jīng)從去年的89%,提升到了95%,進而幫助網(wǎng)絡(luò)形成正向循環(huán)。
成本方面,百世快遞和快運雙網(wǎng)融合后,通過相互填倉、融合線路等辦法進一步節(jié)約了成本。對于快運的投入方向,百世預(yù)計新增投入干線運力要超1萬噸,通過線路直發(fā)、運力擴容來提升時效、降低成本??爝f和快運雙網(wǎng)融合后,通過相互填倉、融合線路等方式進一步降本。
隨著消費市場對電商大件寄遞的需求越來越高,行業(yè)內(nèi)很多快運企業(yè)大力發(fā)展電商件市場。據(jù)了解,百世快運于2019年提出“All in電商”戰(zhàn)略,并于今年4月提出加強電商件精細管理。電商件比例擴大,產(chǎn)品組合獲得改善,整體利潤率顯著提升,二季度快運電商件貨量同比增長23.1%,占總量的19.2%。
不僅如此,百世快運陸續(xù)為不同專業(yè)市場專業(yè)的解決方案,并通過打造個性化服務(wù)產(chǎn)品,提升服務(wù)質(zhì)量。比如,今年5月針對易碎品類專門上線“橙翼達”服務(wù)產(chǎn)品,通過標準化服務(wù)流程,為易碎品貨物解決運輸、操作中的破損問題。個性化服務(wù)能吸引優(yōu)質(zhì)客戶,從而進一步強化基礎(chǔ)服務(wù)能力。
一般來講,不同專業(yè)市場遇到的物流難點是差異化的,但百世快運針對其行業(yè)差異陸續(xù)就家具、建材、酒類、燈具和陶瓷等樣板,推出了一系列專業(yè)市場綜合物流解決方案,為客戶標準化、高質(zhì)量的物流服務(wù)體系,以這種長期的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、服務(wù)深化提升客戶體驗,從而壯大整個客戶群。
此外,百世快運近期也上線了“分撥直送”服務(wù),一方面旨在解決末端大貨直送、急件特送、包車直送、盲區(qū)派送、異常件派送等問題;另一方面通過減少轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié),提高安全性的同時,為客戶更高效、高質(zhì)量的末端服務(wù)。
截至2021年6月底,百世快運在全國擁有轉(zhuǎn)運中心90個,末端網(wǎng)點超過20000個,覆蓋全國98%的區(qū)縣。