“您好，請問是李先生嗎?我是鐵北社區(qū)工作人員王紅英，按照峰峰疫情防控措施，需對外地返峰人員進(jìn)行登記，希望您能理解和配合!”

　　“好的好的，理解，我一定積極配合。”

　　家住惠民小區(qū)的小李在山東聊城工作，今年1月中旬乘坐高鐵回峰峰過年，回來后，需要居家觀察14天。像小李這樣從外地返峰需要居家觀察的人，在鐵北社區(qū)有百余人。

　　為進(jìn)一步做好疫情防控工作，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)居家觀察隔離人員的關(guān)懷，社區(qū)工作人員將這些人員分組分類，確定專人對接，第一時(shí)間和他們?nèi)〉寐?lián)系，挨家挨戶進(jìn)行走訪，發(fā)送告知書，簽訂配合管理、核酸檢測和居家承諾書，并協(xié)助專業(yè)人員上門進(jìn)行核酸檢測。

　　此外，社區(qū)工作人員還通過微信和視頻等方式及時(shí)了解居家觀察人員的身體狀況、生活需求以及心理狀態(tài)，幫助送飯菜、扔垃圾、測體溫、送快遞、門前消殺、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

　　“第一天早上，就有社區(qū)工作人員上門來了解情況添加了聯(lián)系方式，隨后醫(yī)生上門為我們做了核酸采集。在家這幾天，工作人員經(jīng)常詢問我家里缺不缺吃的，幫我們家買菜、取快遞……即便是足不出戶，生活也有了保障。”居民趙先生說。

　　“當(dāng)前疫情防控形勢復(fù)雜，我們必須嚴(yán)格做好返鄉(xiāng)人員的排查、管控和服務(wù)。雖然社區(qū)人手有限，但在做好隔離工作的同時(shí)，必須保證居家觀察人員的基本生活。只要群眾有需求，社區(qū)一定在第一時(shí)間響應(yīng)并幫助解決，努力把這項(xiàng)嚴(yán)格的工作做得有人情、有溫度。”社區(qū)黨委書記白琳說。

　　居家觀察不只是對自身、家人的安全負(fù)責(zé)，更是一種應(yīng)盡的社會責(zé)任。鐵北社區(qū)用實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛行動，贏得了群眾的理解和支持，為居民筑起了一道堅(jiān)固的防疫屏障。