今年以來，雞澤縣公安局始終堅持以“案結(jié)事了”為根本，以“停訪息訴”為標(biāo)準(zhǔn)，以“群眾滿意”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新公安信訪工作新舉措，實現(xiàn)了各類重大會議、活動等敏感時期赴省進京“零上訪”的目標(biāo)。目前，我局所有信訪案件全部化解，真正做到了“清倉歸零”，有力地維護了社會政治大局持續(xù)穩(wěn)定。

　　一、暢通“接訪渠道”，提升信訪工作的主動性。

　　一是堅持局領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在嚴(yán)格執(zhí)行每月“局領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度基礎(chǔ)上，明確由“一把手”牽頭，通過開門接訪、主動約訪、帶案下訪、慰問走訪等形式，帶頭參與信訪案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至問題解決。今年以來，局主要領(lǐng)導(dǎo)已接訪 6人，帶案下訪 3人。 8月25日，王付忠同志親自接待上訪群眾王某，仔細了解案件情況，認(rèn)真傾聽訴求，安排責(zé)任單位立即展開調(diào)查。二是落實基層所隊領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。要求基層所隊領(lǐng)導(dǎo)每月集中接訪不少于 2次，及時處理轄區(qū)信訪案件，嚴(yán)格落實責(zé)任人員和工作措施，逐一化解，努力做到“小事不出派出所，大事不出公安局”。三是落實“入戶下訪”制度。主動出擊，對排查發(fā)現(xiàn)的信訪問題和重點信訪案件，逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo)和包案部門責(zé)任，制定入戶下訪計劃，組織開展入戶下訪活動。通過下訪，耐心傾聽群眾訴求，解決信訪問題和群眾疾苦，使信訪問題得以徹底息訴。

　　二、暢通“分類渠道”，加強依法處置的針對性。

　　一是密切協(xié)作配合。對重大信訪問題及疑難信訪問題，積極與黨委政府、綜治、維穩(wěn)、群工等部門密切協(xié)作，綜合采取政策、法律、情感等方式，使信訪當(dāng)事人息訴停訪;二是重視關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對初訪案件，加大化解力度，做到“隨訪隨清”，不形成積案;對進入檢、法程序的案件，做好教育、疏導(dǎo)工作;對息訪反復(fù)的案件，繼續(xù)工作，鞏固成果;對已終結(jié)的案件，落實穩(wěn)控責(zé)任，做好教育、疏導(dǎo)與依法處置工作。三是嚴(yán)厲打擊非訪。對已掌握的重點上訪人員，逐案制定穩(wěn)控措施、逐人落實穩(wěn)控責(zé)任，從生活上幫扶、感情上感化上訪人，促使其息訴罷訪。對無理纏訪、越級上訪、鬧訪案件，及時固定、收集證據(jù)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)依法處理，今年以來共拘留非訪人員6名。

　　三、暢通“特色渠道”，提高信訪排查的靈活性。

　　一是 “點對點”走訪排查。定期上門走訪轄區(qū)企業(yè)單位和聯(lián)系點群眾，采取開座談會、調(diào)查問卷等多種形式，廣泛開展走訪排查。今年以來，共走訪群眾 2400余人次、召開座談會 20余場次。二是“面對面”疏導(dǎo)化解。以“開門接訪”、“警民懇談日”等活動為載體，與上訪群眾面對面溝通，理順上訪群眾的情緒，針對上訪人的思想疙瘩和法律疑惑，耐心的做好教育、疏導(dǎo)、解釋、穩(wěn)控工作，爭取把案情穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。三?ldquo;鍵對鍵”網(wǎng)上信訪。充分利用縣局“微信公眾號”、“公安微博”、 微信群等網(wǎng)絡(luò)媒體，搭建了一系列網(wǎng)上信訪平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢，切實暢通關(guān)注民生的渠道，引導(dǎo)群眾低成本反映訴求，及時、快捷地解決群眾合理合法訴求，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。今年以來，我局通過網(wǎng)上信訪平臺共受理并成功化解信訪案件 5件。

　　四、暢通“回訪渠道”，防止信訪問題的反彈性。

　　一是推行個案回訪。采取電話反饋、書面回復(fù)、上門走訪等多種方式，對受理的群眾舉報、投訴、信訪案事件實行百分百回訪，認(rèn)真聽取群眾對信訪事項辦理的意見，加強溝通交流，努力實現(xiàn)群眾滿意的目標(biāo)。二是防止問題反彈。對已化解的信訪案件，區(qū)分不同結(jié)案類別進行“回頭看”。對已息訴的案件，逐案再次回訪信訪人，了解其思想是否穩(wěn)定，再次做好教育疏導(dǎo)工作，確保案件不反復(fù)、問題不反彈。三是時刻關(guān)注動向。對問題未解決未息訪的案件，通過回訪信訪人，掌握其是否有赴省進京的苗頭跡象，以此作為保穩(wěn)控的依據(jù)。今年以來，我局信訪案件回訪率達100%，發(fā)現(xiàn)和處置信訪苗頭28起，全局沒有發(fā)生一起重點人員漏管失控現(xiàn)象。

　　今年以來，我局沒有發(fā)生一起進京赴省市信訪案件，今年僅有的兩起進縣訪，通過工作也做到了息訴罷訪，真正實現(xiàn)了信訪案件全部“清倉歸零”。