浙江杭州馮先生稱，前天中午其母親去銀行辦理開卡業(yè)務時，被以沒帶手機不能辦理業(yè)務為由拒絕，雙方發(fā)生爭執(zhí)后銀行工作人員為其辦卡。馮先生稱，隨后家人在銀行業(yè)務回執(zhí)單上看到“農(nóng)民就是農(nóng)民”字樣。銀行工作人員稱，查看監(jiān)控無法確定是否為銀行工作人員所寫。

　　馮先生稱，前天中午其妻子和母親一起去某銀行杭州九堡支行辦理開卡業(yè)務，當時只有一個柜臺有工作人員，她們排隊近3小時。妻子在前面辦好卡后，母親隨后辦理開戶申請，銀行工作人員稱其母親沒帶手機無法辦理業(yè)務，拒絕為其辦卡，雙方發(fā)生爭執(zhí)。后銀行工作人員為其辦卡，并在業(yè)務回執(zhí)單上寫明“客戶提供手機號碼無法核實”字樣。

　　晚上回家后，馮先生家人突然在回執(zhí)單的背后發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民就是農(nóng)民”字樣，馮先生很氣憤，“我母親是60多歲的人了，怎么能受這種侮辱”。他說，母親患有高血壓，當晚氣得吃不下飯。

　　記者致電該銀行杭州九堡支行，回應稱工作人員與馮先生家人在前天中午“確實發(fā)生過爭執(zhí)”，已經(jīng)查看監(jiān)控錄像，但無法確認是否為銀行工作人員所寫，“我們還在了解情況”。馮先生稱，該銀行浙江分行工作人員已經(jīng)聯(lián)系他，向他表示歉意，稱已經(jīng)在調(diào)查此事。