陳先生與郝女士是一對今年十月份剛剛完婚的新婚夫婦，然而前段時間一個意外不僅打破了他們甜蜜的新婚生活，還給他們留下了深刻的心理陰影。

　　事件

　　新床坍塌 新婚妻子扭傷腰

　　陳先生于今年5月31日在開發(fā)區(qū)城潤萬家小區(qū)美樂樂家居體驗館花3880元買了一張雙人床，打算用做結婚新床。十月初。陳先生與妻子郝女士完婚入住新房，沒想到剛剛使用新床兩個多月就出現(xiàn)了問題。

　　郝女士告訴記者，10月12日上午，她在床上玩電腦的時候，床頭方向的排骨架突然坍塌，導致床面瞬間凹陷傾斜，當時正在床頭方向坐著的郝女士由于一時失去平衡手杵在了床上，腰也扭傷了。

　　維權

　　夫妻倆只想換一張新的床

　　陳先生聽聞此事后，十分氣憤。急忙給美樂樂家具體驗店售后打電話，當天下午維修師傅來到陳先生家中對床進行了維修，不過維修結果讓陳先生和妻子并不是很滿意。

　　“維修后的排骨架躺在上面總是會發(fā)出響聲，而且我妻子現(xiàn)在產生了心理陰影，我們已經不在這個床上睡覺了。”由于對售后服務并不滿意，陳先生曾先后三次與美樂樂家居體驗館的售后人員溝通，希望能更換一張新的床，但陳先生告訴記者，售后先是同意補償陳先生200元的禮券，后又答應贈送兩個記憶枕，最后同意予以300元的現(xiàn)金補償。

　　“不管是現(xiàn)金券還是禮品都不重要，重要的是我結婚的新床出現(xiàn)了這種問題讓我們接受不了，我們只希望廠家能給我們換一張床。”

　　更讓陳先生覺得氣憤的是售后人員告訴陳先生之所以床架發(fā)生坍塌，是由于東北地區(qū)氣候干燥導致實木水分流失。“我家里有很多實木的家具，如果真的因為東北氣候干燥，那么其他的家具為什么沒有出現(xiàn)問題?”

　　交涉

　　家具店最終給消費者全額退款

　　近日，記者致電美樂樂家居體驗館的售后服務電話，售后人員稱他們也是第一次遇到這樣的事情，他們認為并不排除人為損壞的原因，他們會與質監(jiān)部門溝通，如果是床本身的問題，會考慮采用其他的方式解決這個問題，如果陳先生不滿意更換排骨架，售后會向公司申請為陳先生退款。

　　記者再次與陳先生取得聯(lián)系，陳先生說美樂樂家具體驗館已經同意全額退款，此事也算是得到了圓滿的解決。