每月話費一般在千元左右，不料11月份竟然高達2.2萬多元，在石牌嶺從商的洪女士前往營業(yè)廳詢問，被告知她的座機在11月9日至10日兩天，從早到晚數(shù)十次向津巴布韋撥打電話，“我連國際長途都沒有開通，這長途是怎么打出去的?”

　　在洪女士提供的一張電話清單中，11月9日晚上8點08分，她的電話與號碼為00263770014070的電話通話，而該電話屬地為津巴布韋，通話時長為52秒。通話結束5分鐘后，該電話又多次與這一號碼取得通話，通話時間從4分鐘到11分鐘不等，但是每次通話結束都會停頓大約5分鐘。

　　這兩天從不間斷的國際長途總花費2.2萬多元。“我根本沒有開通國際長途，這是么回事?”洪女士稱平時花費只在千元上下，對于電話自動撥打感到不解。

　　12月8日，洪女士趕到營業(yè)廳，一方面了解情況，一方面要求通訊運營商暫停扣費，但是此要求遭到拒絕。“明知道話費出現(xiàn)問題，運營商卻還要扣款。”對此，洪女士難以接受。

　　前天，武漢晚報記者來到運營商的營業(yè)廳，證實了洪女士沒有開通國際長途，工作人員表示，事情原因還在調(diào)查，有可能是后臺出現(xiàn)了問題，如果是后臺問題，他們將啟動退款程序。

　　這名工作人員稱，雖然洪女士早于扣款日前要求停止扣款，但是12月份取消扣款的要求，在明年1月份才能生效。