禁止車輛救援服務(wù)隊(duì)伍擅自上路巡查，單次服務(wù)收費(fèi)高于5000元的車輛救援服務(wù)要做到100%回訪，年度存在3次以上違規(guī)行為的高速公路車輛救援服務(wù)企業(yè)列入信用記錄系統(tǒng)“黑名單”。湖南省交通運(yùn)輸廳日前對全省高速公路車輛救援服務(wù)工作進(jìn)行了一次全面的專項(xiàng)檢查。

　　這是湖南省交通運(yùn)輸廳官網(wǎng)13日對外發(fā)布的通報(bào)。該通報(bào)指出，目前湖南省高速公路共有車輛救援服務(wù)站點(diǎn)97個(gè)，平均每62公里設(shè)置了1個(gè);現(xiàn)有車輛救援服務(wù)專職人員727人;近三年來共投入資金1.69億元人民幣，救援故障和事故車輛7.35萬臺次。

　　通報(bào)稱，總體來說，湖南省高速公路車輛救援服務(wù)市場秩序較為規(guī)范、整體可控，尤其是在湖南省交通運(yùn)輸廳和省高速公路管理局下發(fā)推出加強(qiáng)高速公路車輛救援服務(wù)管理的通知、發(fā)放車輛救援服務(wù)監(jiān)督卡的監(jiān)管模式以來，有效投訴明顯減少;但仍存在部分經(jīng)營性高速公路公司主體責(zé)任意識不強(qiáng)、未按相關(guān)規(guī)定給予車輛救援服務(wù)企業(yè)任何補(bǔ)貼，少數(shù)車輛救援服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)不達(dá)標(biāo)、內(nèi)部管理不規(guī)范及個(gè)別車輛救援服務(wù)企業(yè)服務(wù)不規(guī)范等問題。

　　為進(jìn)一步提升湖南省高速公路車輛救援服務(wù)水平，湖南省交通運(yùn)輸廳要求各經(jīng)營性高速公路公司要切實(shí)增強(qiáng)主體責(zé)任意識，強(qiáng)化人員教育培訓(xùn)和日常監(jiān)督管理，公開救援服務(wù)流程、收費(fèi)項(xiàng)目等措施，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。同時(shí)各級高速公路管理機(jī)構(gòu)和路政部門要嚴(yán)格落實(shí)車輛救援服務(wù)有關(guān)監(jiān)管制度;加強(qiáng)對救援服務(wù)過程的現(xiàn)場監(jiān)督和對救援收費(fèi)的審核把關(guān)，禁止車輛救援服務(wù)隊(duì)伍擅自上路巡查，對單次服務(wù)收費(fèi)5000元以上的，各路政中隊(duì)要做到100%回訪;對年度存在3次以上違規(guī)行為的或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、影響特別惡劣的車輛救援服務(wù)企業(yè)，要列入湖南省高速公路車輛救援服務(wù)企業(yè)信用記錄系統(tǒng)“黑名單”。