2017年4月20日，李女士來(lái)青島出差并在位于青島市李滄區(qū)金水路上的喜來(lái)登酒店綠城店入住了兩晚。4月21日下午三點(diǎn)左右，她正在酒店休息，有一名酒店的男性服務(wù)員在未經(jīng)其允許的情況下擅自打開(kāi)房門(mén)進(jìn)入了李女士的房間，此時(shí)顧客沒(méi)有穿衣服。而喜來(lái)登酒店對(duì)她作出的解釋便是該男性服務(wù)員是一名實(shí)習(xí)生，進(jìn)入李女士房間是為了打掃衛(wèi)生，現(xiàn)在已經(jīng)將其開(kāi)除。

　　午休時(shí)男服務(wù)員擅自進(jìn)入房間

　　2017年4月21日，東營(yíng)的李女士入住位于青島市李滄區(qū)金水路上的喜來(lái)登酒店綠城店。辦理完入住手續(xù)后，李女士便返回新房間關(guān)門(mén)休息。下午三點(diǎn)左右，李女士聽(tīng)到旁邊有人在走動(dòng)，她趕緊起床查看情況，“我發(fā)現(xiàn)一個(gè)穿著喜來(lái)登酒店工作服的男性工作人員站在我床前，他看見(jiàn)我醒了之后就轉(zhuǎn)身走了。”眼前發(fā)生的這一切，讓李女士一時(shí)沒(méi)有回過(guò)神來(lái)，“我可是沒(méi)穿衣服啊，也不知道他來(lái)多大一會(huì)了。并且，進(jìn)來(lái)時(shí)這個(gè)男服務(wù)員沒(méi)有敲門(mén)，也沒(méi)有任何提醒”李女士說(shuō)。

　　隨后，李女士馬上撥打了喜來(lái)登酒店的電話進(jìn)行投訴，“過(guò)了一會(huì)有一個(gè)自稱是值班經(jīng)理的工作人員回電話說(shuō)給我升級(jí)了套房，但是一直到晚上十一點(diǎn)都沒(méi)有一個(gè)人來(lái)跟我道歉并處理此事。”李女士說(shuō)。

　　喜來(lái)登稱此事正在處理

　　李女士告訴信網(wǎng)，自己住過(guò)很多酒店，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)像這樣的情況，并且酒店在出現(xiàn)問(wèn)題后，處理方式實(shí)在是讓人無(wú)法接受。“4月22日，我接到了喜來(lái)登酒店的電話，告訴我說(shuō)這個(gè)男服務(wù)員是一個(gè)實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)是去打掃房間衛(wèi)生的，現(xiàn)在已經(jīng)被開(kāi)除了。這個(gè)解釋我無(wú)法接受，現(xiàn)在要求酒店給出書(shū)面道歉!”

　　信網(wǎng)就此事致電喜來(lái)登酒店綠城店了解情況，其相關(guān)負(fù)責(zé)人康女士表示，已經(jīng)接到了李女士對(duì)于此事的投訴，發(fā)生這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)榫频晗到y(tǒng)的一個(gè)失誤，“我們?cè)?1日當(dāng)天就已經(jīng)跟李女士進(jìn)行了道歉，發(fā)生這個(gè)事確實(shí)是不應(yīng)該，給顧客造成了困擾。”康女士說(shuō)。

　　對(duì)于當(dāng)時(shí)事情發(fā)生的具體情況，康女士并沒(méi)有過(guò)多的進(jìn)行透露，只是稱酒店仍然在與李女士溝通協(xié)商此事，一定給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。“現(xiàn)在事情還沒(méi)有處理完，所以我們不能接受采訪。”康女士說(shuō)。

　　可要求酒店賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失

　　山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師認(rèn)為，隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán)，而且權(quán)利主體對(duì)他人在何種程度上可以介入自己的私生活，你對(duì)自己的隱私是否向他人公開(kāi)隱私以及公開(kāi)的人群范圍和程度等具有決定權(quán)。

　　“如果事實(shí)確定，顧客已經(jīng)入住，在該住處享有自己隱私權(quán)，未經(jīng)其同意，服務(wù)員擅自進(jìn)入，就可能侵犯到顧客的隱私。酒店應(yīng)賠禮道歉或賠償一定的精神損失。”吳律師說(shuō)。

　　來(lái)源：信網(wǎng)