“我需要布洛芬4顆、抗原2支。”“我需要對(duì)乙酰氨基酚”……在“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”，用戶通過(guò)一個(gè)微信小程序進(jìn)行藥物求助，而有多余藥物的用戶，也可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行“余藥共享”。一場(chǎng)有數(shù)百萬(wàn)人參與暖心的“互助接力”，正在進(jìn)行著。

　　陌生人之間的互助

　　12月21日凌晨3點(diǎn)，深圳市民劉女士上完夜班后回到家，覺(jué)得身上發(fā)冷，但家中并無(wú)抗原。“如果是普通感冒，第二天可以上班。但如果是其他情況，就要對(duì)同事負(fù)責(zé)。”次日早晨7點(diǎn)多，劉女士在朋友圈刷到了“新冠防護(hù)藥物公益互助”，正好有人發(fā)布信息，稱(chēng)可以把多的抗原給有需要的人。

　　“我撥通了對(duì)方在平臺(tái)留下的電話，1個(gè)多小時(shí)后就通過(guò)跑腿收到了。”拿到抗原的劉女士想將這份暖心傳遞下去，看到家中備有一盒退燒藥，便在平臺(tái)上發(fā)布了可4顆布洛芬的信息。不久，另一位市民聯(lián)系上她，稱(chēng)家中有人發(fā)燒。得知對(duì)方家有3人后，劉女士送出8顆布洛芬，沒(méi)想到，對(duì)方來(lái)取藥時(shí)，給了她4個(gè)抗原和4個(gè)N95口罩。“雖是陌生人的互助，但整個(gè)過(guò)程特別順暢，大家都很真誠(chéng)。”

　　通過(guò)“新冠防護(hù)藥物公益互助”，市民鄒女士在千里之外為父母找到了藥。她的父母在湖南老家發(fā)燒了，但沒(méi)有退燒藥，而她寄過(guò)去的藥還沒(méi)到，就想通過(guò)平臺(tái)發(fā)帖試試。“父親跑了多家藥店，只能買(mǎi)到一包感冒藥，遠(yuǎn)在深圳的我特別著急。”帖子發(fā)出后3個(gè)多小時(shí)，就有人聯(lián)系了她，6顆布洛芬，并叫了跑腿送到她父母家中。

　　提升互助效率

　　隨著市民就醫(yī)、購(gòu)藥需求持續(xù)增加。多地倡導(dǎo)“鄰里互助 藥品共享”，倡導(dǎo)大家理性、適量、按需購(gòu)買(mǎi)日常急需藥品，并把多余的感冒藥、退燒藥等共享給真正需要的人。騰訊出行服務(wù)和騰訊地圖上線了“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”，助力“余藥共享”。

　　對(duì)于有藥物需求的用戶，可以選擇“我需要藥”，根據(jù)需求選擇列表中國(guó)家衛(wèi)健委推薦的居家常備非處方藥，填寫(xiě)所在位置、聯(lián)系方式、求助說(shuō)明等信息，完成實(shí)名認(rèn)證后，將用藥需求發(fā)布到平臺(tái)的信息廣場(chǎng)。用戶在滿足自身用藥需求前提下，也可以選擇“我有多的藥”，填寫(xiě)相關(guān)信息和實(shí)名認(rèn)證。在完成互助后，上傳互助信息的市民可以選擇“已解決”，下線互助信息。同時(shí)，平臺(tái)也有一定的措施保障個(gè)人信息安全。

　　在“信息廣場(chǎng)”，市民可以快速看到藥物的“求助信息”和“幫助信息”，根據(jù)時(shí)間或者距離順序進(jìn)行排序，基于騰訊地圖的位置服務(wù)能力，快速查看距離自己最近的互助需求;也可以查看選擇特定區(qū)域的求助信息，提升互助效率。

　　用戶可通過(guò)“微信-我-服務(wù)-出行服務(wù)”或微信搜一搜“出行服務(wù)”進(jìn)入“騰訊出行服務(wù)”小程序，可以進(jìn)入“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”。“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”現(xiàn)面向公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放接入，微信公眾號(hào)菜單、文章、小程序、H5頁(yè)面或現(xiàn)有的APP平臺(tái)均可接入，也歡迎更多社會(huì)資源的加入。

　　未來(lái)還將升級(jí)

　　截至12月24日凌晨，已有數(shù)百萬(wàn)人訪問(wèn)了這則小程序，用戶自主發(fā)布累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)條求助與幫助信息。截至同一時(shí)間，后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的求藥“top5城市”為深圳、杭州、上海、廣州、東莞;藥“top5城市”為深圳、北京、上海、杭州、廣州。而需求最多的三種物資為抗原、布洛芬和對(duì)乙酰氨基酚。

　　“我們看到各地官方微信公眾號(hào)陸續(xù)提出倡導(dǎo)‘余藥共享’、民間互助，也看到網(wǎng)上有很多網(wǎng)友發(fā)布尋求藥物幫助的消息。第一時(shí)間就在群里討論如何快速上線一個(gè)公眾互幫互助的小程序平臺(tái)。” 騰訊出行服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理杜少博介紹，12月17日中午啟動(dòng)項(xiàng)目，12月19日火速上線第一個(gè)版本，同事們提了一些改進(jìn)建議，12月20日用戶開(kāi)始了大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“這一平臺(tái)是基于此前搭建的產(chǎn)品模型進(jìn)行快速開(kāi)發(fā)，在團(tuán)隊(duì)大部分成員患病的特殊時(shí)期，用了兩天時(shí)間快速開(kāi)發(fā)上線，很多人是帶病開(kāi)發(fā)，希望能夠幫助到同樣有需要的用戶。”杜少博表示，同時(shí)他們也在積極收取大家的反饋建議，持續(xù)迭代相關(guān)功能，更好的保障用戶隱私，規(guī)避藥物交易的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。(工人日?qǐng)?bào) 記者：劉友婷)