[邯鄲新聞]青春煥發(fā)著蓬勃的生機，青春演奏著時代的音符，青春用真誠的行動踐行人生的價值。“讓我們奏響弘揚正氣、傳遞愛心的主旋律，為電力增光彩。”這是國網雞澤縣供電公司青年志愿者從內心發(fā)出的倡議。他們用激情踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，傳遞青春的正能量。

　　誠信篇：一切為了客戶

　　人人講誠信，是企業(yè)健康發(fā)展的必由之路，是企業(yè)對員工的普遍要求，也是我們每一位員工理應具備的基本素質和道德操守。在該公司青年志愿者的解讀下，重誠信、講誠信，即以“誠信”推動自身的進步，推動企業(yè)的發(fā)展。

　　“對于我們工廠來說，時間就是效益。雷雨造成停電，生產線等不起。要感謝供電搶修隊員，冒雨搶修，避免了我們工廠的損失。”說起一次雷雨夜電網員工搶修，雞澤縣公司供電轄區(qū)某棉紡廠負責人心懷感激。

　　8月27日深夜，電閃雷鳴。隨著一聲雷響，風正069線路停電，該棉紡廠的生產線停止了運轉。雨這么大，電網員工能來搶修嗎?情急之中，李秀亭廠長試著撥通了供電服務熱線，希望盡快恢復供電。接到報修任務后，風正供電所值班員迅速整裝冒雨趕到現(xiàn)場展開故障檢查搶修。窗外依然大雨傾盆，雷聲陣陣，30分鐘后，生產線恢復了機器的隆隆聲。

　　“一切為了電力客戶。服務客戶是關乎‘誠信’的良心事，不分時間地點，電網員工全心全意服務電力客戶。”面對客戶的感謝，當時參與搶修的青年志愿者小張如是說。

　　責任篇：愛在一瞬間

　　“小朋友，國慶放假了，在玩的過程中，一定不要攀爬變壓器臺和電線桿。”“大哥，你想開的家常餐館，用三相電需要這樣辦理手續(xù)……”

　　10月3日，在雞澤縣城文化廣場，統(tǒng)一著裝的雞澤縣公司青年志愿者以陳列展板和發(fā)放宣傳資料等方式宣傳安全用電知識，現(xiàn)場接受客戶咨詢，為他們排憂解難，拉近了電網企業(yè)與群眾之間的距離。

　　臨近中午12時，一位滿頭白發(fā)、駝著背的老婆婆顫巍巍地走到青年志愿者服務隊隊長康國棟的面前說：“小伙子，俺家的燈不亮都兩三天了。俺一個老婆子，不知道咋回事，你們幫俺看看吧。”“老奶奶您別急，我和小趙這就幫您看看去。”說著康國棟他們便攙扶著老婆婆往家里走。途中他們了解到，老人姓孟，今年86歲，老伴去世多年，唯一的女兒今年也66歲了，身體還不太好。

　　來到老人的家里，只見低矮的小平房內潮濕陰暗，幾乎沒有什么像樣的家什。康國棟和小趙相互望望，心里很不是滋味。那一瞬間，他們決定和隊友們要幫助老奶奶的生活。檢查后他們發(fā)現(xiàn)，燈不亮的原因是開關壞了，小趙看看型號，二話沒說去買新開關了?？祰鴹澮矝]閑著，他邊幫老人清掃院子、整理房間，邊和老人嘮嗑。老人在一旁一個勁兒地說，“孩子，不用忙活了，俺自個兒來，你們真是好人呀!”小趙買開關回來了，幫老人換好開關。燈亮了，老人臉上露出了開心的笑容。

　　“只要有事，您打電話，我們就來。”臨走前，他們?yōu)槔先肆粝铝艘淮異鄣碾娫捥柎a。

　　創(chuàng)新篇：發(fā)展的原動力

　　“這下可好了，影響綜合控保裝置正常運行的問題解決了，原先計劃大修更換的裝置可以繼續(xù)運行了。”“不僅如此，這項創(chuàng)新還減少了檢修人員改造變電站的工作量，更為公司節(jié)省費用40多萬元吶!”8月28日，該公司變電工區(qū)的同事們在為賈清旗發(fā)明的“綜合自動化控保裝置”獲得國家專利而興奮不已。

　　原來，該公司曹莊和城區(qū)兩個變電站的綜合自動化控保裝置為交流系統(tǒng)，控保裝置上比較明顯地出現(xiàn)“吱吱”的繼電器抖動聲，控制回路斷線出現(xiàn)告警提示，裝置上分合位置信號燈同時亮，上傳到調度的信號混亂，嚴重影響到運行的安全。

　　面對這一連廠家都不能徹底根除的“頑疾”，賈清旗沒有服輸。電壓值究竟是由什么引起的?難道由控制電纜線芯間的電容效應引起的?賈清旗反復琢磨、試驗，逐一檢查分析原因。最終，實驗結果是接上一個滌綸電容器，繼電器抖動的聲音消失，裝置上的告警信號和控制回路斷線不再出現(xiàn)，上傳調度的信號正常。

　　“只要我們不服輸、不氣餒，成功就在眼前，創(chuàng)新就在我們身邊。”面對筆者，賈清旗由衷地說。

　　近年來，該公司激勵廣大員工勇于創(chuàng)新，引導員工在實際工作中提煉高質量的創(chuàng)新成果。截至10月份，該公司共收集職工技術創(chuàng)新成果17項，其中一項獲得了國家專利，兩項被國網邯鄲供電公司評為科技創(chuàng)新二等獎。

　　奉獻篇：我應該做的

　　“同志，我姓郝。我要謝謝你和昨天幫我充電費的那個熱心的姑娘。那么晚特意來為我充電費，你們的服務沒說的!”10月8日一上班，雞澤縣公司95598遠程工作站的喬班長接到客戶郝先生打來的第一個電話。

　　事情是這樣的，10月5日星期日下午18時左右，家住戎新花園小區(qū)的郝先生急匆匆地來到供電公司營業(yè)大廳充電費。“現(xiàn)在是十一長假，今天又是周末，都6點多了，營業(yè)時間早過了。”“充不了費，晚上老人和孩子咋辦?”郝先生忽然記起手機里存過的供電公司客戶服務中心咨詢電話，抱著試試看的心態(tài)撥出了電話。

　　“您別急，我們聯(lián)系營業(yè)廳相關人員，馬上去一趟。”了解了相關情況，客戶服務中心95598遠程工作站工作人員聯(lián)系營業(yè)廳員工張可卿。

　　“咦!客戶怎么還不來呢?”張可卿一邊惦記年幼的孩子，一邊焦急地等待郝先生的到來。原來，來營業(yè)廳之前她在兒童門診剛給發(fā)燒的孩子輸上液。得知郝先生的情況后，張可卿馬上通知家人來幫助照看孩子，她徑直來到營業(yè)大廳等郝先生來充費。等了許久還不見人來，張可卿只好給郝先生打了個電話，可通了沒人接。“走吧!不行，萬一客戶來了，我又走了，豈不是讓客戶白等呢。”一番思量后，她決定再多等一會兒。

　　“同志，等久了吧!我來晚了，不好意思，真對不起，家里讓我接孩子，走得急忘了帶手機。”趕來的郝先生不住地表示歉意。“沒關系，這是我應該做的。請拿您的卡，我?guī)湍滟M。”張可卿微笑著答道。

　　無論臺前，還是幕后，客戶滿意就是每一位電網員工的最大心愿。(王曉川 張彥波 齊曉峰)