[邯鄲新聞]近日，曲周縣工商局收到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)其140元購(gòu)買(mǎi)的被罩尺寸不夠、縮水嚴(yán)重，與商家承諾的被罩尺寸數(shù)和不縮水不符。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該家紡銷(xiāo)售的同規(guī)格被罩經(jīng)過(guò)測(cè)量均不夠尺寸，多次找到商家，要求商家退貨，協(xié)商未果，這才申訴到縣工商局，要求幫助解決。

　　申訴就是命令，曲周縣工商局執(zhí)法人員立即趕到該家紡門(mén)市，查看消費(fèi)者所說(shuō)情況是否屬實(shí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該門(mén)市所售被罩尺寸不是不夠，而是有不同規(guī)格的被罩，什么尺寸的都有，并不像消費(fèi)者所說(shuō)那樣，但是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的被罩確實(shí)縮水嚴(yán)重。于是執(zhí)法人員分別對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行耐心的勸說(shuō)，請(qǐng)消費(fèi)者消消氣，并且將這一情況仔細(xì)的解釋給了消費(fèi)者，另一方面，執(zhí)法人員把《新消法》之“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”的這項(xiàng)規(guī)定不耐其煩的講給商家聽(tīng)，終于使商家認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，馬上退還消費(fèi)者被罩原價(jià)的一半價(jià)格70元，消費(fèi)者滿(mǎn)意而歸。