[邯鄲新聞]2014年11月，張女士到郵儲(chǔ)銀行光明橋支行代申請(qǐng)辦理掛失業(yè)務(wù)，并于7日后再次來(lái)到郵儲(chǔ)銀行光明橋支行，辦理后續(xù)手續(xù)和補(bǔ)發(fā)存折手續(xù)。而銀行業(yè)務(wù)規(guī)定要求補(bǔ)發(fā)存折必須由存折戶主本人簽字確認(rèn)方可辦理，存折主人為張女士父親，年事已高，臥病在床，行動(dòng)不便。經(jīng)與張女士確實(shí)，老人隨長(zhǎng)期臥床，但是意識(shí)清楚，該支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)主管賈麗芳和辦理該業(yè)務(wù)的柜員馬翠萍來(lái)當(dāng)即隨張女士來(lái)到老人家里，為其進(jìn)行上門服務(wù)，核實(shí)完情況后，經(jīng)老人簽名確認(rèn)。隨后，支行人員陪同代理人回到支行，由經(jīng)辦人馬翠萍快速辦理了補(bǔ)發(fā)存折的業(yè)務(wù)，使得老人的問(wèn)題得到了解決。事后，張女士表示，沒(méi)想到郵行辦事如此周到和和高效，同時(shí)對(duì)郵儲(chǔ)銀行親訪客戶家中，靈活快捷地解決棘手問(wèn)題的做法表示感謝。