“29路的好心車長幫我們找到了走失的老父親，真是太感謝了!”。近日，永年胡寨村村民劉先生專門來到邯鄲公交公司，對公交29路線全體人員表示感謝。

　　4月19日上午9時30分，“叮叮……鈴鈴……”一串急促的電話鈴聲打進公交公司GPS智能調(diào)度平臺。“你好，俺是永年胡寨村人，姓劉，4月18日上午，俺84歲的老父親吃罷早飯跟家人說要出去散步，可到現(xiàn)在也沒回家，家人到處找也沒找到，最后通過街頭的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，老人乘坐一輛29路車往市里方向走了，麻煩你們問一問29路司乘是否見到?給提供一下線索好嗎……”

　　聽到劉某幾乎帶著哭腔的敘述，調(diào)度長任利莉立刻感到事情的嚴重性。一個80多歲的老人，獨自一人外出，一天沒有回家，這可是人命關(guān)天的大事，于是，任利莉立即通過GPS智能調(diào)度平臺，根據(jù)電話中提供的老人特征、年齡、著裝以及掌握的資料發(fā)出緊急尋人廣播。與此同時，全體29路運營人員立即行動起來，不僅利用互聯(lián)網(wǎng)把尋人信息發(fā)了出去，以擴大尋找面，還在運營中對乘車的老人特別關(guān)注和留意，向乘客打聽詢問是否見到走失老人劉大爺，并對延線的站點、站臺逐一查看尋找……

　　“劉師傅，快靠站停車，我剛才看到路邊坐著的老人好像是要尋找的劉大爺。”29路8094#乘務(wù)員張倩急忙把看到的一幕告訴車長劉建民，車停靠叢臺公園站后，張倩立即跑到老人身旁詢問核實情況。

　　真是功夫不負有心人，通過大家不懈的努力，這位老人就是要尋找的劉大爺。原來，劉大爺患有輕微的老年癡呆癥，當日從家里出來時頭腦還清醒，后來不知怎么模模糊糊上了29路車來到市區(qū)，由于迷路，劉大爺不知所措，當晚找了一個旅館住了下來?？粗先藵M臉憔悴，張倩心疼地一邊攙扶老人上車，一邊給GPS調(diào)度平臺和走失家屬聯(lián)系，最終使劉大爺與家人團聚。