拆除違章建筑，改造老舊小區(qū)，居住環(huán)境變美變靚;規(guī)范提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，完善公共服務(wù)，方便群眾生活與提升城市品位相得益彰……邯鄲市委、市政府把創(chuàng)建文明城市與改善民生緊密結(jié)合，突出問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持創(chuàng)建為民、共建共享，激發(fā)群眾參與創(chuàng)建的熱情，贏得了市民點(diǎn)贊。

　　緊貼群眾需求，改善身邊環(huán)境

　　“最近，小區(qū)旁的違章建筑被拆掉了，還新添了健身器材。”說(shuō)起文明城市創(chuàng)建以來(lái)的變化，71歲的邯鄲市邯山區(qū)國(guó)棉一廠(chǎng)家屬院居民孫菊格豎起了大拇指。

　　國(guó)棉一廠(chǎng)家屬院是個(gè)老舊小區(qū)，以前私搭亂建嚴(yán)重，各類(lèi)違章建筑達(dá)360余處，被居民們稱(chēng)為“廢品院”。今年4月以來(lái)，通過(guò)拆除違建、綠化美化，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)管理、環(huán)境容貌全面提升，昔日的“廢品院”變身美麗小區(qū)。

　　同樣的變化也發(fā)生在邯鄲市其他老舊小區(qū)中。邯鄲市有1172個(gè)老舊小區(qū)，占全市住宅小區(qū)的82.3%，普遍存在私搭亂建現(xiàn)象。在文明城市創(chuàng)建中，該市把老舊小區(qū)拆違改造作為重要任務(wù)之一。叢臺(tái)區(qū)采取宣傳摸底先行、居民理解先行、自行拆除先行、聯(lián)合執(zhí)法在后的“三先一后”工作法，未引發(fā)一起群體性事件;復(fù)興區(qū)機(jī)關(guān)單位結(jié)對(duì)幫扶老舊小區(qū)，凝聚拆違攻堅(jiān)合力，居民由最初不理解、不配合到主動(dòng)拆、比著拆。截至目前，邯鄲市主城區(qū)拆除社區(qū)違章建筑53萬(wàn)平方米、占道棚亭2867個(gè)，增綠補(bǔ)綠15萬(wàn)平方米，改造道路街巷40余萬(wàn)平方米。

　　對(duì)老舊小區(qū)，邯鄲市不僅整治環(huán)境容貌，還著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，組建業(yè)主委員會(huì)，推選單元長(zhǎng)、樓長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)常態(tài)化治理。同時(shí)，市財(cái)政每年投資2000萬(wàn)元，以獎(jiǎng)補(bǔ)的形式支持老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)公司管理，目前全市新建完善老舊小區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站207個(gè)，未來(lái)3年將實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站全覆蓋。

　　群眾唱主角，匯聚創(chuàng)城合力

　　“創(chuàng)城的主角是群眾，政府不能唱獨(dú)角戲。”邯鄲市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任李彥力說(shuō)，該市把社會(huì)宣傳、文藝宣傳與文明城市創(chuàng)建相融合，開(kāi)展“喜迎黨的十九大舞動(dòng)邯鄲共文明”百場(chǎng)文藝宣講進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)排富有邯鄲特色的《撿起來(lái)》《排隊(duì)歌》《文明手拉手》等創(chuàng)城文藝節(jié)目，在邯鄲日?qǐng)?bào)、邯鄲文明網(wǎng)開(kāi)設(shè)“創(chuàng)城百日攻堅(jiān)·曝光臺(tái)”“回音壁”等專(zhuān)欄，讓群眾找問(wèn)題、指不足、提建議，提高群眾創(chuàng)城積極性。

　　為營(yíng)造人人參與創(chuàng)城的氛圍，提升市民對(duì)創(chuàng)城的知曉率、支持率，邯鄲市開(kāi)展“走千樓訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)，市直、區(qū)直機(jī)關(guān)干部和街道社區(qū)工作人員，利用休息日入戶(hù)走訪(fǎng)。截至目前，全市機(jī)關(guān)干部走訪(fǎng)居民33萬(wàn)戶(hù)，收集市民反映問(wèn)題16萬(wàn)余條，經(jīng)梳理歸類(lèi)后，已解決12萬(wàn)余條，其余正抓緊協(xié)調(diào)解決。

　　在邯鄲的社區(qū)、公園、廣場(chǎng)，隨處可見(jiàn)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的小紅帽，他們清理小廣告、勸導(dǎo)交通、粉刷墻壁，成為城市中的一道靚麗風(fēng)景。目前全市注冊(cè)志愿者40余萬(wàn)人，志愿服務(wù)組織和隊(duì)伍2000多個(gè)，越來(lái)越多的人主動(dòng)宣傳創(chuàng)城，積極參與創(chuàng)城。

　　今年5月，一場(chǎng)“文明1+1 創(chuàng)城百分百”——百萬(wàn)市民“文明積分行動(dòng)”點(diǎn)燃了大家參與創(chuàng)城的熱情。市民關(guān)注微信公眾號(hào)“文明邯鄲”即可參與，通過(guò)上傳自己或他人清理小廣告、文明交通引導(dǎo)等文明行為的照片獲得相應(yīng)積分?；顒?dòng)每周、每月評(píng)選百名“文明先鋒”和千名“文明使者”，對(duì)獲獎(jiǎng)市民給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。目前，“文明積分行動(dòng)”注冊(cè)人數(shù)達(dá)23萬(wàn)余人，匯聚起全民創(chuàng)建的強(qiáng)大合力。

　　建長(zhǎng)效機(jī)制，讓百姓長(zhǎng)久受益

　　“創(chuàng)城會(huì)不會(huì)一陣風(fēng)?”“創(chuàng)城不就是爭(zhēng)一塊牌子嗎?”……創(chuàng)城之初，一些邯鄲市民曾發(fā)出質(zhì)疑。如今，隨著各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，百姓得到的實(shí)惠多了，質(zhì)疑聲少了。

　　文明城市創(chuàng)建中，邯鄲市通過(guò)責(zé)任分解、目標(biāo)管理、考核激勵(lì)等辦法，引導(dǎo)各級(jí)各部門(mén)自覺(jué)創(chuàng)建、持續(xù)創(chuàng)建、常態(tài)創(chuàng)建。以市內(nèi)三區(qū)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為單位，構(gòu)建區(qū)、街道辦事處、居民小區(qū)三級(jí)網(wǎng)格體系，每個(gè)網(wǎng)格明確網(wǎng)格長(zhǎng)，確保環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、占道經(jīng)營(yíng)、私搭亂建等問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

　　為引導(dǎo)市民自覺(jué)遵守交通法規(guī)，推動(dòng)文明出行，邯鄲市交警部門(mén)一方面實(shí)施“最嚴(yán)交規(guī)14條”，通過(guò)語(yǔ)音提示、抓拍曝光等方式整治不文明交通行為，一方面通過(guò)對(duì)文明交通參與者發(fā)放抽獎(jiǎng)卡、贈(zèng)送鮮花等，倡導(dǎo)文明出行。

　　創(chuàng)建為民，創(chuàng)建惠民。邯鄲實(shí)施“市民網(wǎng)、市民卡、市民車(chē)”市民工程，讓群眾享受更多政務(wù)、商業(yè)、便民服務(wù)，解決出行“最后一公里”。主城區(qū)公共場(chǎng)所WiFi全覆蓋，設(shè)置公益直飲水點(diǎn)等，促進(jìn)公共服務(wù)不斷完善，讓群眾生活更舒適。

　　“小區(qū)綠化、硬化一新，環(huán)境好了;交通秩序順暢了，公共設(shè)施齊全了，出行更方便了。”邯鄲市民袁斌說(shuō)，創(chuàng)城為百姓解難題、辦實(shí)事，創(chuàng)到了百姓的心坎里。