10月10日凌晨1時(shí)57分，叮鈴鈴…“喂，110嗎?我這里有一名老人可能走失了，你們能派人過(guò)來(lái)嗎?”接警后，指揮中心指派臨洺關(guān)派出所出警，民警迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)老人神情模糊，無(wú)法說(shuō)出自己和家人的詳細(xì)信息，由于近日氣溫驟降，老人凍得全身發(fā)抖，民警第一時(shí)間將老人帶至派出所進(jìn)行進(jìn)一步詢問(wèn)。

　　老人神情模糊，言語(yǔ)不清，可能有一定的精神障礙，在老人身上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何有價(jià)值的線索，調(diào)查工作一時(shí)難以開展，民警一邊給老人端來(lái)一杯熱水暖身，一邊和她拉起家常。經(jīng)過(guò)民警長(zhǎng)時(shí)間溝通，終于得知老人可能是邢臺(tái)縣人，名叫牛香琴(化名)。利用這僅有的線索，民警開始了漫長(zhǎng)的比對(duì)工作，并一直持續(xù)到天亮。

　　功夫不負(fù)有心人，雖然系統(tǒng)上沒(méi)有查到牛香琴的信息，但通過(guò)逐一比對(duì)并讓老人辨認(rèn)，老人認(rèn)出了其中一人系其妹妹。民警通過(guò)進(jìn)一步與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，最終確定了老人所在村街，并聯(lián)系上老人家人!

　　當(dāng)天中午12：10，該老人的兒子、女兒、女婿趕到名關(guān)派出所，在見到母親的那一刻，家屬們泣不成聲：“20年了，你在外受苦了20年，我們找了你20年......”

　　經(jīng)了解，老人有一定的精神障礙，1997年年底從家中不慎走失，家人在這20年中，找遍了邢臺(tái)市的各個(gè)縣鄉(xiāng)及周邊的縣市，都音訊全無(wú)。20年了，他們不敢相信還能找到母親，老人的孩子們一直在說(shuō)“真的是太感謝你們了，感謝人民警察，感謝你們!”