妥善保管發(fā)票 維護(hù)自身權(quán)益

　　一、投訴簡介

　　施某兩年前從某汽車銷售門市貸款購買一輛汽車，施某稱當(dāng)時(shí)辦理手續(xù)時(shí)交押金2000元，截止2018年貸款已還清，可押金不給退。無奈之下，施某到永年區(qū)工商食藥局進(jìn)行投訴維權(quán)，請(qǐng)求退還押金2000元。但當(dāng)時(shí)所交的貸款押金沒有書面協(xié)議，由于時(shí)間較長雙方所說金額不一致，施某進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)分局進(jìn)行調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議，調(diào)解結(jié)果達(dá)到了雙方滿意。

　　二、調(diào)解過程

　　永年區(qū)工商食藥局接到投訴后，立刻派執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。施某稱自己當(dāng)時(shí)交押金2000元，但押金條已丟失;汽車銷售店稱當(dāng)時(shí)交押金1000元，且施某沒有押金條所以汽車店無法退還押金。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，汽車銷售門市為其在存根中查到施某當(dāng)時(shí)交押金1000元，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，最終銷售門市將押金1000元退還施某且讓施某退下押金條。

　　三、案例分析

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章第二十二條相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有向消費(fèi)者提供發(fā)票或憑證的義務(wù)，相應(yīng)的消費(fèi)者也應(yīng)該保護(hù)好自己的相關(guān)憑證。在日常購物特別是購置大宗商品時(shí)，消費(fèi)這務(wù)必要妥善保管相關(guān)憑證和證據(jù)材料，更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　(食安永年在線)