“海量車(chē)源、無(wú)事故承諾、享受優(yōu)信全國(guó)最低價(jià)”。相信不少考慮購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的車(chē)主，都對(duì)這些優(yōu)信二手車(chē)的廣告語(yǔ)有印象。臨漳的董先生就是被這么有保障感的廣告所吸引，在優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)，哪成想這車(chē)竟是一輛安全氣囊都蹦出來(lái)過(guò)的事故車(chē)，咱們來(lái)看看董先生的優(yōu)信購(gòu)車(chē)經(jīng)歷。

　　2017年2月，董先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)手機(jī)APP平臺(tái)看中了一臺(tái)大眾CC汽車(chē)，當(dāng)時(shí)他還到優(yōu)信二手車(chē)線(xiàn)下邯鄲中堡店看到了實(shí)車(chē)，覺(jué)得車(chē)況還不錯(cuò)的他，最終以貸款的形式將這輛大眾CC轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)下來(lái)。當(dāng)時(shí)車(chē)款和手續(xù)費(fèi)共花費(fèi)了約25萬(wàn)元。

　　董先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)之所以在優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)買(mǎi)車(chē)，就是圖個(gè)大品牌，廣告打得也很多，車(chē)輛又要經(jīng)過(guò)平臺(tái)的多項(xiàng)檢測(cè)，這里的車(chē)輛應(yīng)該是靠譜的，可萬(wàn)沒(méi)想到的事情還是出現(xiàn)了。

　　董先生告訴記者，今年他想換輛新車(chē)開(kāi)，但經(jīng)過(guò)二手車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員查看后推測(cè)，這輛大眾CC車(chē)可能出現(xiàn)過(guò)事故。于是，董先生馬上通過(guò)保險(xiǎn)公司查詢(xún)這輛車(chē)的保險(xiǎn)報(bào)案記錄。

　　董先生給記者提供了一份機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)報(bào)案記錄單。上面顯示，2016年6月22日，該車(chē)在行駛中撞上樁子，車(chē)前部受損，司機(jī)受傷。此次事故共更換了包括主副駕駛座氣囊和氣囊電腦在內(nèi)的20項(xiàng)零部件，維修金額達(dá)一萬(wàn)五千余元。

　　董先生在購(gòu)買(mǎi)這輛大眾cc二手車(chē)時(shí)，和優(yōu)信二手車(chē)的主體公司優(yōu)估(上海)信息科技有限公司簽訂了一份《“優(yōu)信認(rèn)證”售后質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議》，其中約定：消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)30自然日內(nèi)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在成交前已存在“因撞擊造成安全氣囊彈出”等重大事故損傷情形的，優(yōu)估(上海)信息科技有限公司負(fù)責(zé)退還車(chē)款并收回車(chē)輛。

　　不過(guò)董先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)事故的時(shí)候已經(jīng)超過(guò)30天的期限近兩年，這讓董先生覺(jué)得非常冤。因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)并不知道這輛車(chē)出現(xiàn)過(guò)這樣的交通事故，如果知道，自己肯定不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，而且這輛大眾CC汽車(chē)在優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)上顯示的是經(jīng)過(guò)優(yōu)信金牌認(rèn)證的。

　　記者從優(yōu)信二手車(chē)官網(wǎng)查詢(xún)得知，所謂的“優(yōu)信認(rèn)證”是優(yōu)信二手車(chē)推出的購(gòu)車(chē)服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)帶優(yōu)信認(rèn)證標(biāo)識(shí)的車(chē)輛，將會(huì)享受優(yōu)信認(rèn)證的服務(wù)特色。

　　其中優(yōu)信金牌認(rèn)證的車(chē)源需符合全國(guó)聯(lián)保、315項(xiàng)排查、無(wú)重大事故損傷、15大系統(tǒng)保修、30天包退、1年或2萬(wàn)公里保修。車(chē)輛交付前，由專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)師對(duì)車(chē)輛進(jìn)行深度檢測(cè)，確保車(chē)輛無(wú)重大事故損傷。

　　并且董先生說(shuō)，在手機(jī)優(yōu)信二手車(chē)APP的訂單頁(yè)面，之前還能找到這輛車(chē)的詳細(xì)信息，而現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)卻打不開(kāi)了。

　　這一切事實(shí)，讓董先生感覺(jué)自己像是被騙了。董先生說(shuō)，為能要個(gè)說(shuō)法，他多次找到優(yōu)信二手車(chē)邯鄲中堡店。對(duì)于解決方案，雙方始終沒(méi)有協(xié)商一致。

　　為了能了解到董先生購(gòu)買(mǎi)的這輛大眾cc二手車(chē)的真實(shí)情況，5月31號(hào)上午，記者和董先生一同來(lái)到優(yōu)信二手車(chē)邯鄲中堡店。

　　記者在優(yōu)信二手車(chē)邯鄲中堡店協(xié)調(diào)了近兩個(gè)小時(shí)，希望能了解董先生購(gòu)車(chē)的細(xì)節(jié)，但員工卻避而不談，記者現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)能見(jiàn)到這家店的負(fù)責(zé)人。無(wú)奈之下，記者將這一問(wèn)題反映給了優(yōu)信二手車(chē)總部客服。

　　記者發(fā)稿前，董先生聯(lián)系記者。稱(chēng)優(yōu)信二手車(chē)邯鄲中堡店有工作人員給他打來(lái)電話(huà)，說(shuō)是將在本周四與董先生見(jiàn)面商談。我們也希望優(yōu)信二手車(chē)能夠守住企業(yè)誠(chéng)信，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(民生大視野)