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河北邯鄲:電梯有了“智慧監(jiān)管”投訴熱線變“涼”了

來(lái)源:人民網(wǎng)編輯:保存2021-12-09 20:13:32
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  邯鄲市邯山區(qū)阿爾卡迪亞碧水灣小區(qū)居民掃碼查看電梯信息。李昊攝

  人民網(wǎng)石家莊12月8日電 (楊文娟)12月7日,在邯鄲市邯山區(qū)阿爾卡迪亞碧水灣小區(qū),居民何金圍用手機(jī)一掃電梯轎廂內(nèi)的專用二維碼,“滴——”的一聲,智慧電梯信息查詢界面就呈現(xiàn)在面前。輕觸界面菜單,從電梯的編碼、注冊(cè)代碼、生產(chǎn)廠家等“身份信息”,到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)日期、下次檢驗(yàn)日期、維保單位、維保日期、被困救援、建議留言等信息一覽無(wú)余。

  電梯每天都乘坐,電梯的安全絕不是小事。電梯有沒(méi)有“帶病”運(yùn)行,維保人員有沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維修?這在過(guò)去真不好下結(jié)論。

  “現(xiàn)在不一樣了,專用二維碼一掃,像給電梯做了個(gè)‘B超’似的清清楚楚,稍有異常我就會(huì)通過(guò)智慧電梯云平臺(tái)去留言報(bào)修。”何金圍說(shuō),“這個(gè)二維碼讓我們每個(gè)居民都當(dāng)上了監(jiān)管者,用一‘碼’連起了群眾與電梯監(jiān)管部門(mén)的‘無(wú)縫對(duì)接’。”

  據(jù)了解,按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、河北省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于電梯安全監(jiān)管改革的總體要求,2019年9月,邯鄲市電梯安全監(jiān)管改革創(chuàng)新試點(diǎn)工作啟動(dòng)。邯鄲市建立并逐步完善了96365電梯應(yīng)急救援體系,還采用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人識(shí)別、無(wú)線通訊、3D激光二維碼防偽技術(shù)等先進(jìn)的軟硬件技術(shù)搭建了“智慧電梯云平臺(tái)”,建立了電梯質(zhì)量安全追溯體系,對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急處置、使用管理以及檢驗(yàn)檢測(cè)等實(shí)施信息化管理,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯的運(yùn)行狀況,實(shí)現(xiàn)了電梯故障早識(shí)別、隱患監(jiān)測(cè)早預(yù)警、應(yīng)急處置快到位。

  技術(shù)人員在電梯智慧云平臺(tái)講解維保狀況。周金立攝

  走進(jìn)邯鄲市電梯應(yīng)急處置中心,只見(jiàn)工作人員輕點(diǎn)鍵盤(pán),后臺(tái)大數(shù)據(jù)就顯示在大型的電子顯示屏上:每臺(tái)電梯的運(yùn)行頻次、維修保養(yǎng)流程及故障發(fā)生率,全部有精準(zhǔn)測(cè)算分析;電梯困人事故,從接警到維保單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),再到成功救援時(shí)間精確到秒。

  那么,維修質(zhì)量怎么保證?在維修現(xiàn)場(chǎng),維保人員在進(jìn)行維保作業(yè)時(shí),需要使用手機(jī)“智慧電梯”APP登錄平臺(tái),簽到簽退,刷臉認(rèn)證,記錄維保作業(yè)過(guò)程,上傳維保圖像,并生成無(wú)紙化電梯維保記錄。

  “我們通過(guò)技術(shù)手段,有效地杜絕了掛靠維保、無(wú)證上崗、只修理不保養(yǎng)等違法違規(guī)行為。”邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察處處長(zhǎng)武彥波說(shuō),對(duì)不按時(shí)進(jìn)行維?;虺谖淳S保的,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送給維保單位進(jìn)行提醒,并推送給基層監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查,切實(shí)規(guī)范了電梯維保市場(chǎng)秩序,提升了電梯質(zhì)量安全水平。

  “我們被處罰過(guò),但被罰得心服口服。”參與電梯維保的某公司負(fù)責(zé)人鄭戰(zhàn)奇說(shuō),“我們被處罰的原因就是個(gè)別員工沒(méi)有按期進(jìn)行維保,大數(shù)據(jù)平臺(tái)上紀(jì)錄清清楚楚,這對(duì)我們也是個(gè)警醒,下一步我們要扎扎實(shí)實(shí)做好每一環(huán)節(jié)的維保工作。”

  據(jù)了解,電梯監(jiān)管部門(mén)通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),堅(jiān)持線上線下相結(jié)合,充分運(yùn)用平臺(tái)的預(yù)警功能,有針對(duì)性地開(kāi)展監(jiān)管執(zhí)法及隱患治理,對(duì)故障多發(fā)、超期未檢、脫保電梯進(jìn)行重點(diǎn)檢查,運(yùn)用科技手段突破傳統(tǒng)監(jiān)管瓶頸,有效化解監(jiān)管資源不足的難題,提升了電梯監(jiān)管效率。今年,邯鄲市針對(duì)性地檢查了90家電梯使用單位和維保單位,對(duì)問(wèn)題單位依法采取了約談、通報(bào)、行政處罰等措施,有效提升了電梯質(zhì)量安全水平。

  邯鄲市邯山區(qū)阿爾卡迪亞藍(lán)天城小區(qū)物業(yè)工作人員在檢修電梯。李昊攝

  據(jù)武彥波介紹,現(xiàn)在全市30000臺(tái)乘客直梯、貨梯以及自動(dòng)扶梯在維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急處置、使用管理以及檢驗(yàn)檢測(cè)等方面實(shí)施了信息化管理,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了多方信息共享,做到了監(jiān)管部門(mén)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、使用單位、維保單位、全融保險(xiǎn)、社會(huì)監(jiān)督齊抓共管,全面落實(shí)各方安全責(zé)任,構(gòu)建起了電梯安全社會(huì)治理體系。

  數(shù)據(jù)顯示,到今年10月底,邯鄲市電梯月度故障發(fā)生率由去年同期的0.95%降低到0.64%;電梯救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10.88分鐘,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)3.61分鐘,遠(yuǎn)低于國(guó)家規(guī)定的30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)施救要求。

  “原來(lái),投訴電梯困人的熱線電話較多,現(xiàn)在已明顯下降,‘熱線’已變‘涼’了。”武彥波說(shuō)。

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