(來源：河北新聞網)近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“河北邯鄲到武安808南路售票員辱罵乘客 希望道歉”的問題。河北邯鄲市交通運輸局通過“陽光理政”平臺做出回復表示，乘客反映情況屬實。對此萬合集團邯鄲宇馳公共交通有限公司，當即要求該名乘務員給乘客電話致歉，并根據(jù)公司司乘服務標準要求，處罰該名乘務員100元，并停班1天到單位學習服務標準。目前，已與投訴人取得聯(lián)系，進行了解釋和溝通，投訴人對回復表示滿意。

　　網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　2022年6月14日，晚上8點乘坐冀D056***，線路808南路，從邯鄲至武安。上車時讓售票員看48小時核酸健康碼，乘務員推著我不讓走，我說了一句別推我。乘務員在后面多次辱罵我賤。走到我的身邊賣票時，大聲辱罵我：什么賤人都有。我覺得坐車好端端就受到了辱罵和侮辱，希望能得到一句道歉。

　　河北邯鄲市交通運輸局通過“陽光理政”平臺做出的回復：

　　關于河北邯鄲到武安(808南路)售票員辱罵乘客事件問題，我局立即成立調查小組對涉及問題公司和車輛進行核實調查，被投訴車輛車牌號為冀D056***，駕駛員為齊某某，售票員為杜某某。乘客反映情況屬實。對此萬合集團邯鄲宇馳公共交通有限公司，當即要求該名乘務員給乘客電話致歉，并根據(jù)公司司乘服務標準要求，處罰該名乘務員100元，并停班1天到單位學習服務標準。目前，已與投訴人取得聯(lián)系，進行了解釋和溝通，投訴人已了解明白，并對回復表示滿意。