隨著疫情防控進(jìn)入新階段，市行政審批局積極適應(yīng)新形勢(shì)，以更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)全力保障群眾需求。近來(lái)，行政服務(wù)大廳線(xiàn)下工作日服務(wù)時(shí)間已恢復(fù)為每天上午8:30至12:00，下午13:30至17:30;到行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，已不需要使用身份證和驗(yàn)證碼等即可快速進(jìn)入服務(wù)大廳。

　　“你好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”近日，行政服務(wù)大廳即辦區(qū)70號(hào)窗口工作人員李利廣接到中心醫(yī)院預(yù)約電話(huà)，了解到該院將有290個(gè)醫(yī)護(hù)執(zhí)業(yè)資格證到期需要辦理。為了保障醫(yī)院正常工作，值守的兩名工作人員利用一上午時(shí)間，忙得連水都來(lái)不及喝，集中辦理了中心醫(yī)院的業(yè)務(wù)。

　　“醫(yī)護(hù)執(zhí)業(yè)資格證到期后，從業(yè)人員需要及時(shí)到行政服務(wù)中心進(jìn)行變更，延長(zhǎng)到期時(shí)間。”中心醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)人徐文哲說(shuō)，幸好有一線(xiàn)審批人員及時(shí)辦理，在全市緊急時(shí)刻，醫(yī)護(hù)工作沒(méi)有被耽誤。

　　為全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，行政服務(wù)大廳調(diào)配政務(wù)服務(wù)力量，保障在崗人員，最大程度地滿(mǎn)足企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)需求。

　　“在正式上班之前，能收到證件真是太好了，一開(kāi)始還想著因?yàn)樽C件原因無(wú)法上崗，現(xiàn)在看，一點(diǎn)兒沒(méi)有耽誤工作。”涉縣井店鎮(zhèn)的王先生說(shuō)。剛剛考取了特種設(shè)備作業(yè)人員證的他，因?yàn)樯眢w原因無(wú)法親自領(lǐng)取，市行政審批局工作人員了解情況后，將地址、電話(huà)等信息記錄下來(lái)，為他了郵寄服務(wù)，在三日之內(nèi)將證件送到了王先生手上。

　　“現(xiàn)在正處于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，藥品經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證等業(yè)務(wù)量較大，我們調(diào)整辦理業(yè)務(wù)方式、方法，讓無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的群眾和企業(yè)，可先在網(wǎng)上上傳辦理材料，由工作人員仔細(xì)翻閱后，進(jìn)行容缺受理。”市行政審批局統(tǒng)一受理處處長(zhǎng)江舟說(shuō)，近期，網(wǎng)上受理量提高了一半以上，統(tǒng)一受理處窗口共辦理審批事項(xiàng)500余件。

　　目前，在大廳社保、醫(yī)保、稅務(wù)等其他服務(wù)窗口，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也正在依次、有序地辦理。

　　“我想來(lái)查一下失業(yè)補(bǔ)助金有沒(méi)有發(fā)到賬戶(hù)里。”張先生說(shuō)，他本來(lái)準(zhǔn)備在窗口等候，當(dāng)?shù)弥梢栽?4小時(shí)自助服務(wù)區(qū)查詢(xún)后，便立即辦理完成了業(yè)務(wù)。“在這不用叫號(hào)、排隊(duì)，就能把業(yè)務(wù)辦了，省事兒又方便。”正在自助機(jī)上查詢(xún)的王女士說(shuō)，公司需要自己的社保參保情況，所以趕緊過(guò)來(lái)開(kāi)一個(gè)社保證明。

　　“現(xiàn)在入駐窗口的很多業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，群眾防范意識(shí)也比較強(qiáng)，盡量選擇在家進(jìn)行網(wǎng)上辦理，不來(lái)回跑。除此之外，服務(wù)大廳還通過(guò)多種宣傳途徑，倡導(dǎo)區(qū)、縣企業(yè)和群眾在所在綜合行政服務(wù)中心就近辦理。”在一樓咨詢(xún)處的負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在，線(xiàn)下的所有工作人員都已上崗，所有窗口都有工作人員值守，保證群眾來(lái)了就能辦。

　　“下一步，審批部門(mén)將多措并舉，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)辦理‘不掉線(xiàn)’，政務(wù)服務(wù)‘不降標(biāo)’，及時(shí)幫助解決群眾急難愁盼，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”市行政審批局四級(jí)調(diào)研員劉勇說(shuō)。