全程無縫對接確保安全，省會南焦客運站已成功“托運”8名兒童

　　家長因為忙脫不開身才“托運”孩子,他們多是暑假來石探親的農(nóng)村娃

 

被托運的兒童上車后，向家人道別。

12日，邢臺巨鹿縣的張女士為女兒辦理托運。

　　[河北新聞]父母工作忙不能陪同，孩子未成年單獨乘車遠行又不放心，怎么辦?今年暑假，石家莊南焦客運站特別推出“托運兒童”服務(wù)，為獨自乘車出行的兒童免費保駕護航。該服務(wù)自7月10日推出以來，至今已成功“托運”8名兒童，得到家長的肯定。“托運兒童”是否讓家長放心?家長們是否愿意把孩子交給車站“托運”?這兩天，記者在南焦客運站進行了實地探訪。

　　從上車到目的地有專人全程陪護

　　8月12日中午，南焦客運站售票口，張女士給7歲的女兒陽陽買好了一張去邢臺巨鹿縣的長途車票。張女士家在巨鹿，目前在石家莊打工，暑假女兒專程到石家莊和母親團聚，現(xiàn)在要乘車返回巨鹿。

　　在把女兒送上車后，張女士面露難色地向車上司乘人員請求道：“因為工作不能請假，我不能陪孩子一起坐車回巨鹿了，拜托您幫著給照看一下，孩子還小，自己沒出過遠門，到巨鹿后她爸爸在車站接。”司乘人員聽到張女士的請求后向她介紹說，現(xiàn)在車站已經(jīng)開通了“托運兒童”服務(wù)，免費的，可以到候車大廳的綜合服務(wù)臺去辦理。

　　在服務(wù)臺，張女士說明了自己的情況。工作人員拿出一張《兒童托管申請表》，張女士在“送站人”一欄寫下自己的姓名、身份證號以及聯(lián)系電話，并認真填寫好女兒的姓名、年齡、聯(lián)系電話。隨后，工作人員根據(jù)張女士的車票，在表上注明所乘車輛的司乘人員的姓名、聯(lián)系電話、車牌號、駛往的目的地等一系列信息。同時，在備注中注明“到達目的地后請司乘人員、接站人員必須給車站回復(fù)電話，服務(wù)臺電話：85807555”。申請表一式三份，分別交給服務(wù)臺、張女士及司乘人員。隨后，服務(wù)臺工作人員專門護送張女士的女兒陽陽乘車。

　　當天下午2時20分，由石家莊開往巨鹿縣的長途車準時駛離南焦客運站。大約兩個半小時后，服務(wù)臺的工作人員接到司乘人員打來的電話，電話中，司乘人員和接站人陽陽的父親表示陽陽已安全抵達，同時感謝工作人員對陽陽的照顧。陽陽的母親張女士此前已接到了陽陽父親報平安的電話，也專程給服務(wù)臺打電話表示感謝。

　　“托運兒童”多為暑假探親的農(nóng)村留守孩子

　　南焦客運站專門負責“托運兒童”工作的陳婷婷告訴記者，以前工作中不斷遇到家長求助，他們因為工作忙脫不開身，讓孩子獨自乘車，希望司乘人員途中幫忙給照看。這種情況多發(fā)生在假期。所以，車站在研究后，決定在暑假期間首次開通“托運兒童”服務(wù)，更好地服務(wù)假期獨自出行的孩子。自7月10日以來，已經(jīng)成功托運8名兒童，其中大多是父母在石家莊打工的外地農(nóng)村留守兒童。

　　陳婷婷一邊說一邊拿出一沓《兒童托管申請表》，上面詳細記錄了每次“托運”的兒童信息。近途有趙縣的、高邑的、元氏的，遠一些有邢臺的邯鄲的，還有衡水鄭口的，年齡最小的5歲，最大的12歲，男孩女孩都有。“我們站主要承擔著石家莊以南沿308國道和107國道等方向的客運線路，日發(fā)送旅客在一萬人次，也是全省客流量最大的客運站之一。”陳婷婷說。每到暑假，在外地農(nóng)村長期跟爺爺奶奶生活的留守兒童，會來到省會與在城市打工的父母團聚。在感受短暫親情之后，這些孩子們又會乘車返回家鄉(xiāng)，父母因工作關(guān)系無法陪同。“我們就是要通過這一服務(wù)，解決乘客的實際出行難題，溫暖每一位在外旅行的人，而且要把這項服務(wù)長期開展下去。”南焦客運站黨支部書記張榮娟說。

　　在整個托運過程中，大部分時間兒童是在車上，所以客車司乘人員的服務(wù)相當重要。很多客車都是個人承包的，司乘人員也不屬于車站的工作人員，所以，他們對這項服務(wù)的支持成為“托運兒童”順利施行的關(guān)鍵。記者也隨機采訪了幾位司乘人員，其中一位帶過托運兒童的司乘人員說：“我?guī)У哪莻€小男孩兒特別淘氣，在車上根本不老實待著，我給他系好安全帶，一不留神他就自己解開。后來我想到自己的手機里有動畫片，就找出來讓他看，這才安靜下來。”

　　有的家長不放心有的認為“鍛煉孩子”

　　昨日，記者在南焦客運站候車大廳，就“是否愿意托運兒童”，對幾位帶孩子出行的父母進行了隨機走訪。

　　邯鄲魏縣的一位女士帶著8歲的女兒準備乘車返鄉(xiāng)，面對記者的提問，這位母親不加思索脫口而出“不愿意。”她說：“把自己的孩子交給別人肯定不放心。從來沒有讓孩子單獨坐過車。”隨后，記者又詢問這位小女孩“如果有車站的阿姨陪著，敢不敢自己獨自乘車。”小女孩靦腆地搖了搖頭，然后緊緊地摟著媽媽，表現(xiàn)出面對陌生人時本能的自我保護。

　　在候車區(qū)的椅子上，一位帶兒子出行的父親表達了和那個女孩媽媽完全不同的觀點。“可以呀，當然愿意，這畢竟是正規(guī)車站，有工作人員陪著，沒什么不放心的，正好也給小孩兒一個鍛煉的機會?，F(xiàn)在孩子不是在家，就是在學(xué)校，接觸外界的機會很少。”這位父親告訴記者，他是邢臺廣宗縣的，趁孩子放暑假，專門帶他到省會見見世面，玩一玩。“孩子10歲了，學(xué)校離家四五里地，平時上下學(xué)都是我和他媽接送，從來沒讓孩子單獨外出過。所以孩子的獨立能力差，膽小。不像城市里的孩子，學(xué)校和家長帶孩子參加一些社會活動，與外界接觸多，鍛煉與陌生人打交道的能力。如果我有事兒不能陪孩子，我愿意托運孩子。”

　　據(jù)悉，除了南焦客運站，省會其他客運站也將開通“托運兒童”服務(wù)，實現(xiàn)兒童乘車無縫對接，保障兒童乘車安全，并且不收取服務(wù)費用。

　　相關(guān)鏈接：客運站托運兒童流程

　　要求兒童身高在1.2米到1.5米之間，無需提前申辦，家長只需購買乘車兒童的全價車票，然后到大廳綜合服務(wù)處填寫“兒童托管申請表”(一式三份)，家長需提供身份證。填寫內(nèi)容包括：接送人員的詳細姓名和聯(lián)系方式，注明目的地和車號等信息。工作人員親自將兒童送到車上，和司乘人員進行交接，并要求司乘人員在申請表上簽字留有聯(lián)系電話，叮囑其為兒童系好安全帶，照看好兒童，提醒不要把頭伸向車窗外，保障兒童在車上的安全，安全到達后，司乘人員和接站人員一同給客運站一個回復(fù)，確保兒童安全送到接站人員身邊。

　　南焦客運站服務(wù)臺電話：85807555

　　航空托運兒童流程

　　以石家莊機場開辦的托運兒童為例，要求孩子年齡在5周歲(含)以上、12周歲以下。托運過程中，工作人員將為孩子佩戴“無成人陪伴兒童標志牌”，從安檢、候機、登機、接機全程有專人陪伴，飛機上空乘人員也對孩子的安全、飲食、休息給予重點照顧。辦理該業(yè)務(wù)需要在購票時向航空公司進行申請。登機當天，家長需要帶孩子前往石家莊機場值機柜臺填寫《無成人陪伴兒童服務(wù)通知單》，詳細填寫兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號、日期，送站人和接站人姓名、電話等信息。